دراسة حالة: نظام أتمتة المباني من HOSCH

تنزيل المقال

بقلم ساندرا شيك، الوسوم: دراسة حالة، قصص نجاح من واقع الممارسة العملية

لا يظهر جزء كبير من عملنا بعد الانتهاء من تنفيذ المهمة. ولذلك، فإن توثيق جودة التنفيذ وتقدم أعمال البناء بشكل واضح ومفهوم طوال مسار المشروع يكتسب أهمية أكبر بالنسبة لنا. وتُعد «docu tools» اليوم جزءًا مهمًا من نظام إدارة الجودة لدينا.

إبراز الجودة: كيف تقوم شركة HOSCH لأتمتة المباني بتوثيق تقدم أعمال البناء وجودة التنفيذ بشفافية باستخدام أدوات docu tools

ملخص تنفيذي

تقوم شركة HOSCH لأتمتة المباني بتطوير وتنفيذ مشاريع متطورة في مجال أتمتة المباني للمباني المكتبية الحديثة والمباني المخصصة لأغراض معينة في جميع أنحاء ألمانيا. ولا سيما في المشاريع الإنشائية المعقدة تقنيًّا، لا يعتمد النجاح على التنفيذ المهني فحسب، بل أيضًا على التوثيق الواضح والتواصل الشفاف. منذ عام 2024، تعتمد شركة HOSCH على برنامج docu tools لتحقيق ذلك. يساعد هذا البرنامج الشركة على عرض تقدم أعمال البناء وجودة التنفيذ والحالة بشكل شفاف في أي وقت، وتوفير المعلومات بشكل مركزي، وتبسيط التعاون مع العملاء وشركاء المشروع بشكل ملحوظ. وبذلك، تتوفر المعلومات المحدثة لجميع الأطراف المعنية في أي وقت، ويحصل العملاء على نظرة شفافة على تقدم المشروع.

إبراز الجودة

تأسست شركة HOSCH لأتمتة المباني في عام 2002، وتُعدّ من بين الشركات الرائدة في مجال تكامل أنظمة أتمتة المباني في ألمانيا، وهي مستقلة عن أي علامة تجارية. يعمل حوالي 150 موظفًا في مواقع تيلتو ونورنبرغ وهامبورغ ودوسلدورف على تصميم وتنفيذ أنظمة أتمتة المباني من مصدر واحد. تمتد مجموعة الخدمات التي تقدمها الشركة من تخطيط المشاريع، مرورًا بهندسة البرمجيات وتكامل الأنظمة، وصولًا إلى بناء لوحات التحكم والصيانة والخدمات. وتتمثل الأهداف في إنشاء مبانٍ صديقة للبيئة ومريحة واقتصادية، مع استهلاك أقل قدر ممكن من الطاقة. وبذلك، تساهم حلول HOSCH أيضًا في خفض انبعاثات ثاني أكسيد الكربون ودفع عجلة حماية المناخ في قطاع المباني.

تعتبر شركة HOSCH أن معايير الجودة العالية تشكل أساسًا جوهريًا لنجاح الشركة على المدى الطويل. ويؤكد يوهانس شايفي، المدير التنفيذي والرئيس التنفيذي للعمليات في شركة HOSCH Gebäudeautomation، قائلاً: «نسعى إلى إقناع عملائنا على المدى الطويل بجودة خدماتنا، وبذلك نرسي الأساس لتعاون دائم معهم. وتعد الشفافية والتوثيق الواضح من الشروط الأساسية التي نلتزم بها في هذا الصدد».  

تختفي العديد من التجهيزات الفنية، مع تقدم المشروع، خلف الأسقف المعلقة أو داخل قنوات التجهيزات . «يصبح جزء كبير من عملنا غير مرئي بعد الانتهاء من المشروع. ولذلك، فإن توثيق جودة التنفيذ وتقدم أعمال البناء بشكل شامل طوال فترة المشروع يكتسب أهمية أكبر بالنسبة لنا. وتعد «docu tools» اليوم جزءًا مهمًا من نظام إدارة الجودة لدينا»، كما يقول يوهانس شايفي.

منصة واحدة بدلاً من العديد من الحلول الفردية

قبل إدخال docu tools، كانت شركة HOSCH تعمل باستخدام حلول فردية متنوعة. فقد كانت المخططات تُتاح عبر SharePoint، وقوائم المراجعة تُدار في Excel، بينما كانت المعلومات الأخرى موزعة على تطبيقات مختلفة. ورغم أن كل حل كان يفي بالغرض منه، إلا أنه كانت هناك حاجة إلى منصة مشتركة تتيح لجميع المشاركين في المشروع الوصول إلى نفس مستوى المعلومات. «بفضل docu tools، أصبحنا اليوم نعمل بشكل متكامل من خلال تطبيق واحد. وهذا يبسط إجراءاتنا بشكل كبير»، هكذا لخص يوهانس شايفي الأمر.

منذ المشاريع التجريبية الأولى، يتم استخدام البرنامج بغض النظر عن حجم المشروع. يتم تخصيص الأدوار وفقًا للمشروع، وتوزيع المهام، وإعداد التقارير، وتوثيق جميع المعلومات مباشرةً على المخططات الرقمية.  بالإضافة إلى ذلك، قامت شركة HOSCH بتكييف البرنامج مع إجراءات العمل الخاصة بها. وتُستخدم ألوان مختلفة لتمييز وثائق التخطيط، وتقدم أعمال البناء، واختبارات الأعمال التمهيدية، أو الملاحظات العامة. وبذلك، يمكن لجميع الأطراف المعنية أن تدرك بنظرة واحدة ما الذي يتعلق به موضع معين وما هي المعلومات الكامنة وراءه.

نبقى على اطلاع معًا

في مواقع البناء، من الأهمية بمكان أن تكون المعلومات محدثة وواضحة ومتاحة لجميع الأطراف المعنية. فالمخططات القديمة أو التنسيق غير الواضح يؤديان بسرعة إلى سوء الفهم ويكلفان وقتًا ثمينًا. «من الأمثلة الشائعة على ذلك وجود إصدارات مختلفة من المخططات. في الماضي، كان يحدث أحيانًا أن يعمل أحدهم وفقًا لمخطط قديم. أما اليوم، فيتمكن جميع المعنيين من الوصول إلى نفس النسخة المحدثة. وقد استطعنا القضاء على هذا المصدر للأخطاء بشكل شبه كامل بفضل docu tools"، كما يوضح يوهانس شايفي. ويستفيد من ذلك أيضًا التنسيق المستمر مع العملاء وشركاء المشروع. «عندما ننظر معًا إلى مخطط الطابق، يعرف الجميع على الفور ما الذي يتم الحديث عنه»، يضيف.

معلومات واضحة عن المشروع في لمحة سريعة

كما تعمل مونيكا غوركا-أوشمان، مديرة موقع البناء في شركة HOSCH Gebäudeautomation، يوميًا باستخدام docu tools. وتعتبر النظرة العامة السريعة أمرًا حاسمًا بالنسبة لها، لا سيما في مشاريع البناء الكبيرة. «نعمل في الغالب باستخدام أجهزة iPad، لأننا نستطيع من خلالها الاطلاع على المخططات بشكل أفضل بكثير . وهذا يمثل ميزة كبيرة، خاصةً في المباني الكبيرة التي تبلغ مساحتها عدة آلاف من الأمتار المربعة. فأنا أرى بنظرة واحدة الأعمال التمهيدية التي تم إنجازها ومدى التقدم الحالي في البناء»، تصف مونيكا غوركا-أوشمان.  

ومن المزايا الأخرى بالنسبة لها السجل الكامل: «يمكنني في أي وقت الرجوع إلى أصل المشروع ورؤية كيف تطور موقع البناء خطوة بخطوة». وبذلك تظل المعلومات متاحة حتى بعد انتهاء الأجزاء الفردية بفترة طويلة واختفاء التركيبات الفنية عن الأنظار. ويضيف يوهانس شايفي : «عندما يتم إغلاق السقف، لن يتمكن أحد لاحقًا من رؤية ما يوجد خلفه. بفضل docu tools، يمكننا في أي وقت تتبع المكونات التي تم تركيبها هناك وكيف كان مستوى التنفيذ في ذلك الوقت. وهذا يوفر الأمان، سواء لنا أو لعملائنا».

تقارير بضغطة زر واحدة – في أي وقت وأي مكان

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لبرنامج docu tools بالنسبة لشركة HOSCH في سهولة وسرعة إعداد التقارير الحديثة. حيث يمكن دمج التوثيق بالصور والتعليقات والمهام مباشرةً في وثائق مشروع واضحة المعالم. يوضح يوهانس شايفي قائلاً: «عندما يرغب أحد العملاء في معرفة مدى التقدم المحرز في مرحلة معينة من البناء، يمكننا إعداد تقرير كامل في أقصر وقت ممكن، يتضمن الصور والتعليقات والمهام المعلقة. وبذلك نحقق الشفافية ونوفر الكثير من الوقت في الوقت نفسه».

ويمكن بذلك تجميع معلومات واسعة النطاق بسرعة وبشكل منظم، لا سيما في المشاريع الكبيرة . يقول يوهانس شايفي : «كانت عمليات التحليل بهذا الحجم تستغرق وقتًا طويلاً في الماضي. أما اليوم، فيمكننا تقديم الحالة الحالية للمشروع بمجرد ضغطة زر». كما ترى مونيكا غوركا-أوشمان أن العرض التلقائي لبيانات المشروع يمثل ميزة أساسية. «كنت أتوقع أن أضطر أولاً إلى تصدير البيانات إلى Excel ومعالجتها بنفسي هناك. لكن بدلاً من ذلك، توفر docu tools هذه المعلومات جاهزة بالفعل».

توثيق شفاف من أجل تعاون ناجح

كما يستفيد عملاء شركة HOSCH من التوثيق المنظم والتواصل الواضح والمفهوم بشأن المشاريع. ويرى يوهانس شايفي في ذلك ميزة أساسية للتعاون: «نتلقى ردود فعل إيجابية للغاية بشأن هذا النوع من التواصل في المشاريع. يحصل عملاؤنا في غضون وقت قصير جدًّا على نظرة عامة شفافة حول الوضع الحالي، ويرون مدى تنظيم عملنا». إلى جانب البرنامج نفسه، تقدر HOSCH أيضًا التعاون المباشر والموثوق مع فريق docu tools . «عندما نحتاج إلى الدعم، نتلقى ردًا سريعًا للغاية. يخصص الفريق الوقت اللازم، ويستجيب بسرعة، ويقدم لنا الدعم بشكل موثوق. ونحن نقدر ذلك كثيرًا»، كما تقول مونيكا غوركا-أوشمان.

زيادة الكفاءة في جميع مراحل سير المشروع

اليوم، أصبح برنامج «docu tools» جزءًا لا يتجزأ من العمل اليومي على المشاريع في شركة HOSCH. حيث تتكامل عمليات التوثيق والتواصل بشأن المشاريع وإدارة المهام وإعداد التقارير على منصة واحدة. وهذا يبسط الإجراءات ويتيح لشركة HOSCH عرض حالة المشروع للعملاء والشركاء بشكل واضح ومفهوم في أي وقت. يُلخص يوهانس شايفي الأمر قائلاً: «بفضل docu tools، أصبحنا نعمل اليوم بكفاءة أكبر بكثير، ويمكننا عرض مشاريعنا بشفافية أكبر. من وجهة نظري، يقدم هذا البرنامج مزايا واضحة للشركات التي تولي، مثلنا، أهمية كبيرة للجودة والتركيز على العملاء والشراكات طويلة الأمد».

نبذة عن HOSCH
تُعد شركة HOSCH für Gebäudeautomation واحدة من الشركات الرائدة في مجال تكامل أنظمة أتمتة المباني في ألمانيا، وهي مستقلة عن أي علامة تجارية. يقع المقر الرئيسي للشركة في تيلتو، وتوظف حوالي 150 موظفًا في مواقعها في تيلتو ونورنبرغ وهامبورغ ودوسلدورف. ويتراوح نطاق خدماتها من تخطيط المشاريع، مرورًا بهندسة البرمجيات وتكامل الأنظمة، وصولًا إلى بناء لوحات التحكم والصيانة والخدمات. وتقوم شركة HOSCH بمرافقة المشاريع الطموحة للمباني المكتبية الحديثة، فضلاً عن المباني التجارية والمباني ذات الأغراض الخاصة المعقدة، وتعتمد منذ عام 2024 على برنامج docu tools لتوثيق تقدم البناء وجودة التنفيذ والتواصل بشأن المشاريع بشفافية.

الوظائف الأكثر استخدامًا في docu tools

• التحكم في المهام
• استدعاء الخطة
• إدخال رقم التعريف الشخصي
• توثيق بالصور
• صيانة الوثائق
• إعداد التقارير

الأرقام والبيانات والحقائق المتعلقة بالمشروع: