سياسة الخصوصية

1. معلومات عامة

تأخذ شركة docu tools GmbH، الكائنة في Am Tabor 36، 1020 فيينا، حماية البيانات الشخصية على محمل الجد وتلتزم التزامًا صارمًا بأحكام اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات النمساوي وقانون الاتصالات. يتم جمع ومعالجة واستخدام وتخزين البيانات الخاصة بزوار الموقع الإلكتروني، وكذلك البيانات التي يقوم مستخدمو شركة docu tools GmbH بتحميلها، بما يتوافق تمامًا مع الأحكام ذات الصلة في الصيغة السارية. تعتبر حماية بياناتك أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لشركة docu tools GmbH. ويشكل قيامنا بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها واستخدامها جزءًا من خدماتنا التي نقدمها. توضح سياسة الخصوصية هذه بالتفصيل المعلومات التي نجمعها عنك وكيفية التعامل مع هذه البيانات. يرجى تخصيص بعض الوقت لقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا حتى تكون على دراية تامة بكيفية التعامل مع بياناتك. تتضمن منتجاتنا وخدماتنا في بعض الحالات روابط لمواقع إلكترونية تابعة لشركات أخرى. وقد يكون لهذه الشركات سياسات خصوصية خاصة بها. نوصيك بالاطلاع أيضًا على سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الشركات. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات حماية البيانات أو المحتويات المتعلقة بمنتجات أو خدمات هذه الشركات. سيتم نشر أي تغييرات تطرأ على «سياسة الخصوصية» الخاصة بنا على الموقع الإلكتروني لشركة docu tools GmbH. وبهذه الطريقة، يمكنك الاطلاع في أي وقت على البيانات التي نقوم بتخزينها، وكيفية جمعها واستخدامها.

2. جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها

تسعى شركة docu tools GmbH، من خلال جمع البيانات الشخصية ومعالجتها واستخدامها، إلى تقديم خدمة سهلة الاستخدام وفعالة وموجهة نحو العملاء وآمنة لمستخدميها. إذا قررت طلب عرض أسعار فردي أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، فسيكون من الضروري الإفصاح عن بياناتك. وتشمل هذه البيانات اسمك (الاسم الأول، اسم العائلة، اسم الشركة) وعنوانك وبيانات الاتصال الخاصة بك، بالإضافة إلى أي معلومات أخرى قد تطلبها شركة docu tools GmbH وتكون ذات صلة بالعلاقة التجارية. ونُطلق على هذه البيانات اسم «بيانات السجل».

2.1. الموقع الإلكتروني لشركة docu tools GmbH

عند زيارة موقعنا الإلكتروني، يتم إرسال معلومات معينة تلقائيًّا إلى شركة docu tools GmbH، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ووقت الدخول أو مدة الزيارة. تساعد هذه البيانات في فهم سلوك التصفح لدى مستخدمينا بشكل أفضل. وهي تُستخدم في إدارة النظام ويتم تخزينها لأغراض إحصائية أو لأغراض النسخ الاحتياطي. بالإضافة إلى ذلك، تساعدنا هذه البيانات في تطبيق الشروط والأحكام العامة لشركة docu tools GmbH، لا سيما في منع السلوك الاحتيالي؛ وقد تكون مطلوبة في بعض الحالات لأغراض إثباتية. وقد تسمح هذه البيانات، عند الاقتضاء، باستخلاص استنتاجات حول نمط معين لاستخدام الموقع الإلكتروني. ومع ذلك، لا يتم استخدام البيانات الشخصية في هذا السياق.

2.2. تطبيقات برمجيات شركة docu tools GmbH

تستخدم شركة docu tools GmbH البيانات الشخصية لتمكين المستخدمين من الاستفادة من خدمات وبرامج docu tools GmbH بطريقة آمنة وفعالة ومصممة خصيصًا لتلبية احتياجات العملاء. ولا تقوم شركة docu tools GmbH باستخدام هذه البيانات أو معالجتها أو نقلها خارج الإطار المحدد بموجب الأساس القانوني. علاوة على ذلك، لا ننقل بياناتك إلا إذا كنا ملزمين بذلك بموجب القانون أو بموجب أمر صادر عن الجهات الرسمية أو القضائية. عند التسجيل لدى شركة docu tools GmbH، يتم تخزين عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الشخصية للمستخدم من أجل تسجيل الدخول إلى المنطقة الآمنة الخاصة بشركة docu tools GmbH، وذلك بهدف تنفيذ العقد وتحديد مدة سريان خدمة docu tools GmbH. كما تقوم شركة docu tools GmbH بتخزين الاسم واللقب واللقب الاجتماعي والدرجات الأكاديمية ورقم الهاتف وعنوان الفواتير (الشارع ورقم المنزل والرمز البريدي والمدينة)، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم التعريف الضريبي (UID)، ورقم السجل التجاري، واسم الشركة الخاصة بالمستخدم من أجل تقديم الخدمة وإجراء عمليات الفوترة من قِبل شركة docu tools GmbH. يتوفر لك حساب تجريبي لمدة شهر واحد عند الطلب. وبمساعدة المعلومات التي تقدمها، يصبح من الممكن، من بين أمور أخرى:

• إرسال عرض مخصص لكم بناءً على طلبكم
• إتمام عملية التسجيل
• إرسال فواتير إليكم عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي بشأن الخدمة التي حجزتموها من شركة docu tools GmbH
• إرسال أحدث المعلومات والعروض عبر خدمة النشرة الإخبارية، شريطة أن تكون قد وافقت على ذلك صراحةً

ملاحظة بشأن استخدام تطبيق docu tools على الجهاز اللوحي: عند كل عملية مزامنة لتطبيق docu tools، يتم تخزين معرّف المستخدم ومعرّف المشروع، بالإضافة إلى أوقات بدء وانتهاء العملية، من قِبل شركة docu tools GmbH في نظام تحليل داخلي، بهدف تتبع أي مشكلات قد يواجهها المستخدمون وحلها.

2.3. النشرة الإخبارية لشركة docu tools GmbH

تقوم شركة docu tools GmbH بإبلاغ مستخدميها بانتظام بجميع الموضوعات التي تهمهم فيما يتعلق بالبرنامج، والتطورات المستقبلية للبرنامج، واتجاهات السوق، والتقنيات الجديدة، أو المشاريع الخاصة لعملائنا. يتعين على المستخدم طلب الاشتراك في هذه النشرات الإخبارية من خلال إجراء خاص. ولا يخضع الاشتراك في النشرات الإخبارية لأي شروط؛ وعلى وجه الخصوص، يمكن لأي مستخدم الاشتراك في النشرة الإخبارية، حتى لو لم يكن عميلاً أو مستخدمًا لبرنامج docu tools. إذا كنت لا ترغب في تلقي نشراتنا الإخبارية، فيمكنك إلغاء اشتراكك في خدمة النشرات الإخبارية في أي وقت عبر عنوان البريد الإلكتروني unsubscribe@docu-tools.com.

3. تصحيح البيانات وتقييدها وحذفها

تلتزم شركة docu tools GmbH بتطبيق حقوق الأشخاص المعنيين وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (DSGVO). يمكن تصحيح البيانات الحالية التي يقدمها المستخدم أو تعديلها أو حذفها في أي وقت بناءً على طلبه، شريطة ألا يتعارض ذلك مع أي حقوق أخرى. كما يمكن، بناءً على طلب المستخدم، الحصول في أي وقت على معلومات حول البيانات المخزنة لدى شركة docu tools GmbH. ولهذا الغرض، يتعين على المستخدم إرسال بريد إلكتروني يتضمن الطلب ذي الصلة وإثبات الهوية إلى العنوان الإلكتروني service@docu-tools.com. وينطبق الأمر نفسه على الطلبات الشفوية عبر الهاتف. يمكن للمستخدم تقديم الطلب دون اتباع صيغة محددة، إلا أنه يتعين عليه إثبات هويته (على سبيل المثال، عن طريق إرسال نسخة من بطاقة الهوية). ستستجيب شركة docu tools GmbH للطلب في غضون المهلة القانونية البالغة شهر واحد. كما تلتزم شركة docu tools GmbH بإبلاغ جميع الجهات التي تم نقل البيانات إليها بتصحيح البيانات أو حذفها أو تقييد معالجتها. يحق للمستخدم، عند الطلب، الحصول على البيانات المخزنة لدى شركة docu tools GmbH في شكل معتاد وقابل للقراءة آليًّا. ولهذا الغرض، يتعين على المستخدم إرسال بريد إلكتروني يتضمن الطلب المذكور إلى عنوان البريد الإلكتروني service@docu-tools.com.

4. روابط لمواقع إلكترونية لا تنتمي إلى شركة docu tools GmbH

قد يحتوي موقع docu tools GmbH الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة بهدف تحسين سهولة الاستخدام وتوسيع نطاق المعلومات المتوفرة. عند النقر على هذه الروابط، فإنك تغادر موقع docu tools GmbH الإلكتروني. ولا تخضع هذه المواقع أو سياسات حماية البيانات الخاصة بها (التي قد تختلف عن سياسات حماية البيانات الخاصة بـ docu tools GmbH) لسيطرة docu tools GmbH. نحن غير مسؤولين عن المعلومات أو المحتويات الموجودة على مواقع الجهات الخارجية. لا تخضع البيانات الشخصية التي تشاركها مع جهات خارجية غير مرتبطة بشركة docu tools GmbH لسياسة خصوصية شركة docu tools GmbH. نوصيك بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بكل شركة بعناية قبل إرسال أي بيانات شخصية إليها. قد يقوم بعض مزودي الخدمات الخارجيين، في بعض الحالات، بنقل بياناتك الشخصية إلى شركة docu tools GmbH. وفي هذه الحالة، يخضع هذا النقل لسياسة الخصوصية الخاصة بمزود الخدمة الخارجي المعني.

5. الأمن

تلتزم شركة docu tools GmbH بحماية بياناتكم. ولتجنب الوصول غير المصرح به أو الكشف عن البيانات، وللحفاظ على دقة البيانات وضمان استخدامها بشكل سليم، قمنا، من خلال مزود الخدمة الخاص بنا، باتخاذ التدابير المناسبة (المادية والإلكترونية والإدارية) التي تساعد على حماية وتأمين البيانات التي يتم جمعها عبر الإنترنت. يتم تسجيل البيانات الحساسة، مثل معلومات بطاقات الائتمان، ونقلها بشكل مشفر. يتم تحسين الإجراءات الأمنية التي تتبعها شركة docu tools GmbH باستمرار بما يتماشى مع التطور التكنولوجي. تقوم شركة docu tools GmbH بحماية البيانات وفقًا لأحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا (لا سيما مبدأ «الخصوصية حسب التصميم» و«الخصوصية الافتراضية»). ومع ذلك، في حالة حدوث إساءة استخدام للبيانات أو سرقة البيانات من قبل أطراف ثالثة دون إذن، تلتزم شركة docu tools GmbH بإبلاغ السلطة المختصة بحماية البيانات في غضون 72 ساعة من علمها بالأمر. وإذا ترتب على حالة إساءة الاستخدام هذه خطر كبير على الأشخاص المعنيين، فإن شركة docu tools GmbH ملزمة بإخطارهم على الفور. كما توسع شركة docu tools GmbH نطاق هذا الالتزام الأمني ليشمل معالجي البيانات الذين نستعين بهم، والذين ألزمناهم بالالتزام بتدابير أمنية مماثلة أو من نفس النوع.

5.1. التزامات المستخدم

يلتزم المستخدم/حامل الترخيص باتخاذ جميع التدابير المعقولة لحماية البيانات والمعلومات المخزنة من الوصول غير المصرح به من قبل أطراف ثالثة.

6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها في ذاكرة متصفح الويب على جهاز الكمبيوتر. وهي تتيح لمشغلي مواقع الويب، على سبيل المثال، تتبع كيفية استخدام الأشخاص لموقع ما، كما أنها تخزن بيانات تسجيل دخول المستخدم وإعدادات الموقع. يتم هنا شرح كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة الأخرى، وذلك لضمان الأداء السليم لخدماتنا، ومنع الاحتيال والأضرار الأخرى، وتحليل الخدمات وتحسينها بما يتوافق مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا. المصطلحات الإنجليزية المكتوبة بأحرف كبيرة هنا، والتي لم يتم تعريفها بخلاف ذلك أدناه، لها المعنى المخصص لها في سياسة الخصوصية.

6.1. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط

تلعب ملفات تعريف الارتباط دورًا مهمًا لدينا؛ فهي تساعدنا على تقديم خدمات مخصصة وفعالة وآمنة. نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني. ورغم أننا نقوم بتحديث ملفات تعريف الارتباط بانتظام عند تحسين خدماتنا أو توسيع نطاقها، فإننا نستخدمها بشكل أساسي للأغراض التالية:

أ) لتشغيل خدماتنا

تعد بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية للغاية لتشغيل موقعنا الإلكتروني وتقديم خدماتنا. ونحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه بطرق مختلفة، منها على سبيل المثال ما يلي:

• المصادقة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخزين حالة تسجيل دخولك، بحيث لا تضطر إلى تسجيل الدخول مرة أخرى أثناء تصفحك لموقعنا أو حسابك الخاص. فعلى سبيل المثال، عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك على «docu tools»، نستخدم ملف تعريف ارتباط حتى لا تضطر إلى تسجيل الدخول مرة أخرى أثناء تصفحك لخدمتنا.
• منع الاحتيال وكشفه: بمساعدة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة التي نستخدمها عبر مواقع الويب والخدمات، نحصل على معلومات عن أجهزة الكمبيوتر ومتصفحات الويب المستخدمة للوصول إلى الخدمات. تساعدنا هذه المعلومات في مراقبة وكشف أي استخدام محتمل ضار أو غير قانوني لخدماتنا.
• وظائف الموقع وخدماته: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخزين الطريقة التي تفضلها في استخدام خدماتنا، حتى لا تضطر إلى إعادة ضبط إعداداتك بعد كل مرة تقوم فيها بتسجيل الدخول إلى حسابك. يمكنك، على سبيل المثال، تخصيص تجربة استخدامك لـ docu tools وفقًا لرغباتك (ونستخدم في ذلك التخزين المحلي، حتى نتمكن، على سبيل المثال، من حفظ آخر حالة لعرض المربعات أو القوائم للمشاريع).

(ب) لتحليل خدماتنا وتحسينها

تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على فهم كيفية تقديم موقعنا الإلكتروني وخدماتنا لخدمتك بشكل أفضل. فمن خلال ملفات تعريف الارتباط، نتعرف على كيفية وصول المستخدمين إلى موقعنا الإلكتروني، كما توفر لنا هذه الملفات مؤشرات حول التحسينات أو التوسعات التي يتعين علينا إجراؤها على موقعنا الإلكتروني وفي خدماتنا.

6.2. كيف نستخدم التقنيات الأخرى

أ) بكسل العد

يمكن استخدام وحدات البكسل المتتبعة (المعروفة أيضًا باسم «Web Beacon» أو «Clear GIF») في سياق بعض الخدمات، من بين أمور أخرى، لتتبع تصرفات المستخدمين (مثل مستلمي رسائل البريد الإلكتروني)، وتقييم نجاح حملاتنا التسويقية، وإعداد إحصاءات حول استخدام الخدمات ومعدلات الاستجابة.

(ب) تحليلات أطراف ثالثة

نحن نستخدم «جوجل أناليتيكس». تستخدم هذه الخدمة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لجمع وتحليل المعلومات المتعلقة باستخدام الخدمات، ولتقديم تقارير عن الأنشطة والاتجاهات. كما يمكن لهذه الخدمة جمع معلومات عن استخدام مواقع الويب والتطبيقات والموارد الأخرى عبر الإنترنت. يمكنكم الاطلاع على معلومات حول ممارسات «جوجل» على موقع «جوجل» الإلكتروني. يرد في الجدول أدناه مزيد من المعلومات حول استخدامنا لخدمات التحليلات المقدمة من أطراف ثالثة.

6.3. جدول ملفات تعريف الارتباط

فيما يلي قائمة بملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها عادةً. هذه القائمة ليست شاملة، لكننا نوضح فيها الأسباب الرئيسية التي تدفعنا إلى استخدام ملفات تعريف الارتباط. موقع شركة docu tools GmbH – ملفات تعريف الارتباط (docu-tools.com)

في الوقت الحالي، لا تستخدم شركة docu tools GmbH أي ملفات تعريف ارتباط خاصة بها أو تابعة لجهات خارجية.

6.4. كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفح الويب الخاص بك، بما في ذلك حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بشركة docu tools GmbH أو تعطيلها. يرجى قراءة قسم «المساعدة» في متصفح الويب الخاص بك أو النقر على الروابط أدناه لمعرفة المزيد عن الخيارات المتاحة لك. ومع ذلك، نود أن نلفت انتباهك إلى أنه في حال قررت تعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل بعض وظائف موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا بالشكل المطلوب:

• Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• Explorer https://support.microsoft.com/en-us/products/windows?os=windows-10
• Safari https://support.apple.com/kb/PH21411
• Firefox https://support.mozilla.org/products/firefox/cookies
• أوبرا «http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/»

7. حقوق النشر

تسعى شركة docu tools GmbH جاهدةً إلى احترام حقوق النشر الخاصة بالآخرين دائمًا، أو إلى استخدام الأعمال التي أنتجتها بنفسها أو الأعمال الخالية من الترخيص. تخضع المحتويات والأعمال التي أنشأها مشغلو الموقع على هذه الصفحات لقانون حقوق النشر النمساوي. أما المساهمات المقدمة من أطراف ثالثة، فهي محددة على أنها كذلك. يتطلب النسخ أو التعديل أو النشر أو أي شكل من أشكال الاستغلال خارج نطاق حقوق النشر الحصول على موافقة خطية من المؤلف أو المُنتج المعني. يُسمح بتنزيل هذه الصفحة ونسخها للاستخدام الخاص غير التجاري فقط. ويُسمح للمستخدم بعمل نسخة احتياطية، شريطة أن تكون مميزة بوضوح.

8. تحميل الملفات في برنامج شركة docu tools GmbH

في إطار استخدام منتجات أو خدمات شركة docu tools GmbH، يمكن للمستخدم تحميل وتخزين المخططات الإنشائية والصور الفوتوغرافية والملفات النصية والمعلومات الصوتية المتعلقة بعيوب البناء على خادم الويب الخاص بشركة docu tools GmbH. تقع مسؤولية معالجة البيانات وفقًا لقوانين حماية البيانات على عاتق المستخدم وحده. وتقوم إجراءات وأنظمة داخلية صارمة بتنظيم وضمان عدم إتاحة هذه المحتويات الرقمية لأي مستخدمين غير مصرح لهم. يمكن للمستخدم، من خلال عملية التفعيل، أن يحدد بنفسه من يمكنه الوصول إلى المحتويات التي تم تحميلها وتخزينها. ويحدد المستخدم من يجب أن يكون له حق الوصول إلى ملفات مشروع بناء معين. ويمكن للمستخدم تعطيل هذه الملفات والبيانات في أي وقت أو حظر وصول المستخدمين إليها.

أسئلة حول حماية البيانات

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة خصوصية شركة docu tools GmbH أو معالجة البيانات، أو إذا كنتم ترغبون في الإبلاغ عن انتهاك محتمل لقوانين حماية البيانات النمساوية، فلا تترددوا في الاتصال بنا. يمكنكم التواصل معنا في أي وقت عبر عنوان البريد الإلكتروني الخاص بدعم عملاء docu tools GmbH في بلدكم. نقوم بمتابعة كل بلاغ ونرد على استفسارك في أسرع وقت ممكن، إذا لزم الأمر. إذا لم تكن راضيًا عن الرد الذي تلقيته، فيمكنك إحالة شكواك إلى هيئة حماية البيانات في النمسا. وبناءً على طلبك، يمكننا تزويدك بمعلومات حول خيارات تقديم الشكاوى المتاحة لك في كل حالة على حدة.

يحق لشركة docu tools GmbH تعديل سياسة خصوصية البيانات الخاصة بها، كلما دعت الحاجة إلى ذلك. وفي حال إجراء تعديلات جوهرية على سياسة الخصوصية، سيتم نشر إشعار بذلك إلى جانب النسخة الحالية من سياسة الخصوصية على موقعنا الإلكتروني.

نستخدم Matomo كمنصة تحليلات لتحليل سلوك الزوار على موقعنا الإلكتروني. نقوم بتشغيل Matomo بأنفسنا على خوادمنا الخاصة لضمان أن تتم معالجة البيانات وفقًا لقوانين حماية البيانات السارية. يقوم Matomo بجمع وتخزين بيانات مثل عنوان IP المُجهَّل الهوية الخاص بالمستخدم، ووقت الزيارة، والصفحة التي تم الوصول إليها، والمتصفح المستخدم. يتم تخزين هذه البيانات لمدة 90 يومًا، ثم يتم حذفها تلقائيًّا بعد ذلك. لا يمكن تحديد هوية المستخدم بسبب إخفاء الهوية. تُستخدم البيانات المجمَّعة حصريًّا لتحسين موقعنا الإلكتروني ولا يتم نقلها إلى أطراف ثالثة.