سياسة الخصوصية

1. مقدمة

تأخذ شركة docu tools GmbH، الكائنة في Am Tabor 36، 1020 فيينا، حماية البيانات الشخصية على محمل الجد وتلتزم التزامًا صارمًا بأحكام اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون حماية البيانات النمساوي وقانون الاتصالات. يتم جمع ومعالجة واستخدام وتخزين البيانات الخاصة بزوار الموقع الإلكتروني وكذلك البيانات التي يتم تحميلها من قبل مستخدمي docu tools GmbH بما يتوافق تمامًا مع الأحكام ذات الصلة في الصيغة السارية. تعتبر حماية بياناتك أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لشركة docu tools GmbH. ويشكل قيامنا بجمع ومعالجة واستخدام بياناتك الشخصية جزءًا من خدماتنا. تصف سياسة الخصوصية هذه بالتفصيل المعلومات التي نجمعها عنك وما يحدث لهذه البيانات. يرجى تخصيص بعض الوقت لقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بنا حتى تعرف أكبر قدر ممكن عن كيفية التعامل مع بياناتك. تتضمن منتجاتنا وخدماتنا في بعض الحالات روابط لمواقع إلكترونية لشركات أخرى. قد يكون لهذه الشركات بدورها سياسات خصوصية خاصة بها. نوصيك بالاطلاع على سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الشركات أيضًا. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات حماية البيانات أو المحتويات المتعلقة بمنتجات أو خدمات هذه الشركات. سيتم نشر التغييرات التي تطرأ على "سياسة الخصوصية" الخاصة بنا على الموقع الإلكتروني لشركة docu tools GmbH. وبهذه الطريقة، يمكنك الاطلاع في أي وقت على البيانات التي نقوم بتخزينها وكيفية جمعها واستخدامها.

2. جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها

تسعى شركة docu tools GmbH من خلال جمع البيانات الشخصية ومعالجتها واستخدامها إلى تقديم خدمة سهلة الاستخدام وفعالة وموجهة للعملاء وآمنة لمستخدميها. إذا قررت طلب عرض أسعار فردي أو الاشتراك في النشرة الإخبارية، فسيكون من الضروري الإفصاح عن بياناتك. وتشمل هذه البيانات اسمك (الاسم الأول واسم العائلة واسم الشركة) وعنوانك وبيانات الاتصال الخاصة بك، بالإضافة إلى أي معلومات أخرى قد تطلبها شركة docu tools GmbH وتخدم العلاقة التجارية. ونطلق على هذه البيانات اسم "بيانات السجل".

2.1. موقع شركة docu tools GmbH

عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، يتم إرسال معلومات معينة، مثل عنوان IP ونوع المتصفح ووقت أو مدة الوصول، تلقائيًا إلى شركة docu tools GmbH. تساعد هذه البيانات في فهم سلوك تصفح مستخدمينا بشكل أفضل. وهي تُستخدم في إدارة النظام ويتم تخزينها لأغراض إحصائية أو لأغراض النسخ الاحتياطي. بالإضافة إلى ذلك، تساعدنا هذه البيانات في تطبيق الشروط والأحكام العامة لشركة docu tools GmbH، خاصةً في منع السلوك الاحتيالي؛ وقد تكون مطلوبة في بعض الحالات لأغراض إثباتية. قد تسمح هذه البيانات، عند الاقتضاء، باستخلاص استنتاجات حول نمط معين لاستخدام الموقع الإلكتروني. ومع ذلك، لا يتم استخدام البيانات الشخصية في هذا السياق.

2.2. تطبيقات برمجيات شركة docu tools GmbH

تستخدم شركة docu tools GmbH البيانات الشخصية لتمكين الاستفادة الآمنة والفعالة والمخصصة للعملاء من خدمات وبرامج docu tools GmbH. ولا تستخدم شركة docu tools GmbH هذه البيانات أو تعالجها أو تنقلها خارج الإطار المحدد بموجب الأساس القانوني. علاوة على ذلك، لا ننقل بياناتك إلا إذا كنا ملزمين بذلك بموجب القانون أو بأمر من السلطات أو بأمر قضائي. من خلال التسجيل لدى docu tools GmbH، يتم تخزين عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور الشخصية للمستخدم لتسجيل الدخول إلى المنطقة الآمنة الخاصة بـ docu tools GmbH من أجل تنفيذ العقد وتحديد مدة العقد لخدمة docu tools GmbH. كما تقوم docu tools GmbH بتخزين الاسم واللقب واللقب الأكاديمي ورقم الهاتف وعنوان الفواتير (الشارع ورقم المنزل والرمز البريدي والمدينة) وعنوان البريد الإلكتروني ورقم UID ورقم السجل التجاري واسم الشركة الخاصة بالمستخدم من أجل تقديم الخدمة وإجراء الفوترة من قبل docu tools GmbH. يتوفر لك وصول تجريبي لمدة شهر واحد بناءً على طلبك. بمساعدة معلوماتك، من الممكن، من بين أمور أخرى:

• إرسال عرض مخصص لكم بناءً على طلبكم
• إجراء تسجيلك
• إرسال فواتير إليكم عبر البريد الإلكتروني أو البريد العادي بشأن الخدمة التي حجزتموها من شركة docu tools GmbH
• إرسال أحدث المعلومات والعروض عبر خدمة النشرة الإخبارية، شريطة موافقتك الصريحة على ذلك

ملاحظة بشأن استخدام تطبيق docu tools على الجهاز اللوحي: عند كل عملية مزامنة لتطبيق docu tools، يتم تخزين معرّف المستخدم ومعرّف المشروع، بالإضافة إلى أوقات بدء وانتهاء العملية، من قِبل شركة docu tools GmbH في نظام تحليل داخلي، وذلك بهدف تتبع أي مشكلات قد يواجهها المستخدمون وحلها.

2.3. النشرة الإخبارية لشركة docu tools GmbH

تقوم شركة docu tools GmbH بإبلاغ مستخدميها بانتظام بجميع الموضوعات التي تهمهم فيما يتعلق بالبرنامج، والتطورات المستقبلية للبرنامج، واتجاهات السوق، والتقنيات الجديدة، أو المشاريع الخاصة لعملائنا. يجب على المستخدم طلب الاشتراك في هذه النشرة الإخبارية من خلال عملية خاصة به. لا يخضع الاشتراك في النشرات الإخبارية لأي شروط، وبشكل خاص يمكن لأي مستخدم الاشتراك في النشرة الإخبارية، حتى لو لم يكن عميلاً أو مستخدماً لبرنامج docu tools. إذا كنت لا ترغب في تلقي نشرتنا الإخبارية، يمكنك إلغاء اشتراكك في خدمة النشرة الإخبارية في أي وقت عبر عنوان البريد الإلكتروني unsubscribe@docu-tools.com.

3. تصحيح البيانات وتقييدها وحذفها

تلتزم شركة docu tools GmbH بتطبيق حقوق الأشخاص المعنيين وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). يمكن تصحيح البيانات الموجودة التي يقدمها المستخدم أو تعديلها أو حذفها في أي وقت بناءً على طلب المستخدم، شريطة ألا يتعارض ذلك مع أي حقوق أخرى. بناءً على طلب المستخدم، يمكن أيضًا الحصول على معلومات حول البيانات المخزنة لدى docu tools GmbH في أي وقت. ولهذا الغرض، يجب على المستخدم إرسال بريد إلكتروني يتضمن الطلب ذي الصلة وإثبات الهوية إلى العنوان الإلكتروني service@docu-tools.com. وينطبق الأمر نفسه على الطلبات الشفوية عبر الهاتف. يمكن للمستخدم تقديم الطلب بشكل غير رسمي، ولكن عليه إثبات هويته (على سبيل المثال، عن طريق إرسال نسخة من بطاقة الهوية). ستستجيب docu tools GmbH للطلب في غضون المهلة القانونية البالغة شهر واحد. تلتزم docu tools GmbH أيضًا بإبلاغ جميع من تم نقل البيانات إليهم بتصحيح البيانات أو حذفها أو تقييد معالجتها. يحق للمستخدم، عند الطلب، الحصول على البيانات المخزنة لدى docu tools GmbH في شكل معتاد وقابل للقراءة آليًا. ولهذا الغرض، يجب على المستخدم إرسال بريد إلكتروني يتضمن الطلب المذكور إلى العنوان البريدي الإلكتروني service@docu-tools.com.

4. روابط لمواقع إلكترونية لا تنتمي إلى شركة docu tools GmbH

قد يحتوي موقع docu tools GmbH على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة بهدف تحسين سهولة الاستخدام وتوسيع نطاق المعلومات المتوفرة. عند النقر على هذه الروابط، فإنك تغادر موقع docu tools GmbH. لا تخضع هذه المواقع أو سياسات حماية البيانات الخاصة بها (التي قد تختلف عن سياسات حماية البيانات الخاصة بـ docu tools GmbH) لسيطرة docu tools GmbH. نحن لسنا مسؤولين عن المعلومات أو المحتويات الموجودة على مواقع الويب الخاصة بأطراف ثالثة. لا تخضع البيانات الشخصية التي تشاركها مع أطراف ثالثة غير مرتبطة بشركة docu tools GmbH لسياسة خصوصية شركة docu tools GmbH. نوصيك بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بكل شركة بعناية قبل إرسال بياناتك الشخصية إليها. قد يقوم بعض مزودي الخدمات الخارجيين بإرسال بياناتك الشخصية إلى docu tools GmbH. في هذه الحالة، يخضع هذا الإرسال لسياسة الخصوصية الخاصة بمزود الخدمة الخارجي المعني.

5. الأمن

تلتزم شركة docu tools GmbH بحماية أمن بياناتك. ولتجنب الوصول غير المصرح به أو الكشف عن البيانات، وللحفاظ على صحتها وضمان استخدامها بشكل سليم، قمنا من خلال مزود الخدمة لدينا باتخاذ التدابير اللازمة (المادية والإلكترونية والإدارية) التي تساعد على حماية وتأمين البيانات التي يتم جمعها عبر الإنترنت. يتم تسجيل ونقل البيانات الحساسة، مثل معلومات بطاقات الائتمان، بشكل مشفر. يتم تحسين إجراءات الأمان التي تتبعها docu tools GmbH باستمرار وفقًا للتطورات التكنولوجية. تقوم docu tools GmbH بتأمين البيانات وفقًا لأحدث ما توصلت إليه التكنولوجيا (لا سيما الخصوصية حسب التصميم/الخصوصية الافتراضية). ومع ذلك، في حالة حدوث إساءة استخدام للبيانات أو سرقة البيانات من قبل أطراف ثالثة دون إذن، تلتزم docu tools GmbH بإبلاغ سلطة حماية البيانات المختصة في غضون 72 ساعة من علمها بذلك. في حالة وجود مخاطر عالية على الأشخاص المعنيين في حالة إساءة الاستخدام هذه، تلتزم شركة docu tools GmbH بإبلاغ الأشخاص المعنيين على الفور. تطبق شركة docu tools GmbH هذا المفهوم الأمني أيضًا على معالجي البيانات الذين نستعين بهم، والذين ألزمناهم بالالتزام بتدابير أمنية مماثلة أو من نفس النوع.

5.1. التزامات المستخدم

يلتزم المستخدم/حامل الترخيص باتخاذ جميع التدابير المعقولة لحماية البيانات والمعلومات المخزنة من الوصول غير المصرح به من قبل أطراف ثالثة.

6. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها في ذاكرة متصفح الويب على جهاز الكمبيوتر. وهي تتيح لمقدمي مواقع الويب، على سبيل المثال، تتبع كيفية استخدام الأشخاص لموقع ما، كما أنها تخزن بيانات تسجيل دخول المستخدم وإعدادات الموقع. يتم هنا شرح كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة الأخرى، وذلك لضمان عمل خدماتنا بشكل سليم، ومنع الاحتيال والأضرار الأخرى، وتحليل الخدمات وتحسينها بما يتوافق مع سياسة الخصوصية الخاصة بنا. المصطلحات الإنجليزية المكتوبة بأحرف كبيرة هنا، والتي لم يتم تعريفها بخلاف ذلك أدناه، لها المعنى المخصص لها في سياسة الخصوصية.

6.1. كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط

تلعب ملفات تعريف الارتباط دورًا مهمًا لدينا؛ فهي تساعدنا على تقديم خدمات مخصصة وفعالة وآمنة. نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا الإلكتروني. ورغم أننا نقوم بتحديث ملفات تعريف الارتباط بانتظام عند تحسين خدماتنا أو توسيع نطاقها، فإننا نستخدمها بشكل أساسي للأغراض التالية:

أ) لتشغيل خدماتنا

بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية للغاية لتشغيل موقعنا الإلكتروني وتقديم خدماتنا. ونحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه بطرق مختلفة، ومن بينها ما يلي:

• المصادقة: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخزين حالة تسجيل دخولك، بحيث لا تضطر إلى تسجيل الدخول مرة أخرى أثناء تصفحك لموقعنا أو حسابك الشخصي. فعلى سبيل المثال، عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي في docu tools، نستخدم ملف تعريف ارتباط حتى لا تضطر إلى تسجيل الدخول مرة أخرى أثناء تصفحك لخدمتنا.
• منع الاحتيال وكشفه: من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة التي نستخدمها عبر مواقع الويب والخدمات، نحصل على معلومات عن أجهزة الكمبيوتر ومتصفحات الويب المستخدمة للوصول إلى الخدمات. تساعدنا هذه المعلومات في مراقبة وكشف أي استخدام محتمل ضار أو غير قانوني لخدماتنا.
• وظائف الموقع والخدمات: نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخزين الطريقة التي تفضلها في استخدام خدماتنا، حتى لا تضطر إلى إعادة ضبط إعداداتك بعد كل مرة تسجل فيها الدخول إلى حسابك. يمكنك، على سبيل المثال، تخصيص تجربة استخدام docu tools وفقًا لرغباتك (ونستخدم في ذلك التخزين المحلي، حتى نتمكن، على سبيل المثال، من حفظ آخر حالة لعرض المربعات أو القوائم للمشاريع).

ب) لتحليل خدماتنا وتحسينها

تساعدنا ملفات تعريف الارتباط على فهم كيفية تقديم موقعنا الإلكتروني وخدماتنا لخدمتك بشكل أفضل. فمن خلال ملفات تعريف الارتباط، نتعرف على كيفية وصول المستخدمين إلى موقعنا الإلكتروني، كما توفر لنا هذه الملفات مؤشرات حول التحسينات أو التوسعات التي يتعين علينا إجراؤها على موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.

6.2. كيف نستخدم التقنيات الأخرى

أ) بكسل العد

يمكن استخدام بكسلات التتبع (المعروفة أيضًا باسم "Web Beacon" أو "Clear GIF") في سياق بعض الخدمات، من بين أمور أخرى، لتتبع تصرفات المستخدمين (مثل مستلمي رسائل البريد الإلكتروني)، وتقييم نجاح حملاتنا التسويقية، وإعداد إحصاءات حول استخدام الخدمات ومعدلات الاستجابة.

(ب) تحليلات الجهات الخارجية

نحن نستخدم Google Analytics. تستخدم هذه الخدمة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لجمع وتحليل المعلومات المتعلقة باستخدام الخدمات، ولتقديم تقارير عن الأنشطة والاتجاهات. كما يمكن لهذه الخدمة جمع معلومات عن استخدام مواقع الويب والتطبيقات والموارد الأخرى عبر الإنترنت. يمكنكم الاطلاع على معلومات حول ممارسات Google على موقع Google الإلكتروني. يرد في الجدول أدناه مزيد من المعلومات حول استخدامنا لخدمات التحليلات المقدمة من أطراف ثالثة.

6.3. جدول ملفات تعريف الارتباط

فيما يلي قائمة بملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها عادةً. هذه القائمة ليست شاملة، لكننا نوضح فيها الأسباب الرئيسية التي تدفعنا إلى استخدام ملفات تعريف الارتباط. موقع docu tools GmbH – ملفات تعريف الارتباط (docu-tools.com)

لا تستخدم شركة docu tools GmbH حاليًا أي ملفات تعريف ارتباط خاصة بها أو تابعة لجهات خارجية.

6.4. كيفية إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط في متصفح الويب الخاص بك، بما في ذلك حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بشركة docu tools GmbH أو تعطيلها. يرجى قراءة قسم «المساعدة» في متصفح الويب الخاص بك أو النقر على الروابط أدناه لمعرفة المزيد عن الخيارات المتاحة لك. ومع ذلك، نود أن نلفت انتباهك إلى أنه في حال قررت تعطيل ملفات تعريف الارتباط، فقد لا تعمل بعض وظائف موقعنا الإلكتروني أو خدماتنا بالشكل المطلوب:

• Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• Explorer https://support.microsoft.com/en-us/products/windows?os=windows-10
• Safari https://support.apple.com/kb/PH21411
• Firefox https://support.mozilla.org/products/firefox/cookies
• أوبرا http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

7. حقوق النشر

تسعى شركة docu tools GmbH جاهدةً إلى احترام حقوق النشر الخاصة بالآخرين دائمًا، أو إلى استخدام الأعمال التي أنتجتها بنفسها أو الأعمال الخالية من الترخيص. تخضع المحتويات والأعمال التي أنشأها مشغلو الموقع على هذه الصفحات لقانون حقوق النشر النمساوي. أما المساهمات المقدمة من أطراف ثالثة، فهي محددة على هذا النحو. يتطلب النسخ أو التعديل أو النشر أو أي نوع من الاستغلال خارج حدود حقوق النشر الحصول على موافقة خطية من المؤلف أو المنشئ المعني. لا يُسمح بتنزيل أو نسخ هذه الصفحة إلا للاستخدام الخاص غير التجاري. يُسمح للمستخدم بعمل نسخة احتياطية، على أن تكون محددة بوضوح.

8. تحميل الملفات في برنامج docu tools GmbH

في إطار استخدام منتجات أو خدمات شركة docu tools GmbH، يمكن للمستخدم تحميل وتخزين المخططات الإنشائية والصور الفوتوغرافية والملفات النصية والمعلومات الصوتية المتعلقة بعيوب البناء على خادم الويب الخاص بشركة docu tools GmbH. تقع مسؤولية المعالجة المتوافقة مع قوانين حماية البيانات على عاتق المستخدم وحده. وتقوم إجراءات وأنظمة داخلية صارمة بتنظيم وضمان عدم إتاحة هذه المحتويات الرقمية لأي مستخدمين غير مصرح لهم. يمكن للمستخدم أن يحدد بنفسه، من خلال التفعيل، من يمكنه الوصول إلى المحتويات التي تم تحميلها وتخزينها. يحدد المستخدم من يجب أن يكون له حق الوصول إلى ملفات مشروع بناء معين. يمكن للمستخدم تعطيل هذه الملفات والبيانات في أي وقت أو حظر الوصول للمستخدمين.

أسئلة حول حماية البيانات

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة خصوصية شركة docu tools GmbH أو معالجة البيانات، أو إذا كنت ترغب في الإبلاغ عن انتهاك محتمل لقوانين حماية البيانات النمساوية، فلا تتردد في الاتصال بنا. يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر عنوان البريد الإلكتروني الخاص بدعم عملاء docu tools GmbH في بلدك. نحن نتابع كل بلاغ ونرد على استفسارك في أسرع وقت ممكن. إذا لم تكن راضياً عن الرد الذي تلقيته، يمكنك إحالة شكواك إلى هيئة حماية البيانات في النمسا. بناءً على طلبك، يمكننا تزويدك بمعلومات حول خيارات الشكوى المتاحة لك في كل حالة على حدة.

يحق لشركة docu tools GmbH تعديل سياسة الخصوصية الخاصة بها، كلما دعت الحاجة إلى ذلك. وفي حال إجراء تعديلات جوهرية على سياسة الخصوصية، سيتم نشر إشعار بذلك إلى جانب النسخة الحالية من سياسة الخصوصية على موقعنا الإلكتروني.

نستخدم Matomo كمنصة تحليلية لتحليل سلوك الزوار على موقعنا الإلكتروني. ونقوم بتشغيل Matomo بأنفسنا على خوادمنا الخاصة لضمان معالجة البيانات بما يتوافق مع لوائح حماية البيانات السارية. تقوم Matomo بجمع وتخزين بيانات مثل عنوان IP المستعار للمستخدم، ووقت الزيارة، والصفحة التي تمت زيارتها، والمتصفح المستخدم. يتم تخزين هذه البيانات لمدة 90 يومًا ثم يتم حذفها تلقائيًا. لا يمكن تحديد هوية المستخدم بسبب استخدام الاسم المستعار. تُستخدم البيانات التي تم جمعها حصريًا لتحسين موقعنا الإلكتروني ولا يتم نقلها إلى أطراف ثالثة.