Condizioni generali di contratto

1. Informazioni generali
   1. docu tools GmbH è un’azienda specializzata nello sviluppo di software; il suo prodotto «docu tools» è specificamente pensato per la documentazione, la gestione e l’organizzazione in formato elettronico dei processi di costruzione, dello stato degli immobili e dei cantieri, nonché dei progetti edilizi.
   2. Per "partner contrattuali" (di seguito denominati "committenti" o "C") si intendono quelle imprese ai sensi dell'art. 1, comma 2, della KSchG con cui docu tools GmbH stipula un contratto per la fornitura di servizi nei settori di attività sopra menzionati o in quelli affini.
2. Ambito di applicazione
   1. Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito denominate "CGC") si applicano a tutte le transazioni commerciali tra docu tools GmbH e il cliente, ivi compresa la fornitura gratuita di servizi nell'ambito di fasi di prova o di un account utente gratuito, a integrazione delle disposizioni contenute in un accordo contrattuale diretto o in un ordine di acquisto.
   2. Le disposizioni contenute nelle condizioni generali di contratto del committente che siano in contrasto con le presenti CGC sono valide solo se espressamente accettate per iscritto da docu tools GmbH.
3. Servizi offerti da docu tools GmbH
   1. docu tools GmbH mette a disposizione del cliente un pacchetto software composto da diverse applicazioni, soggetto ad aggiornamenti e sviluppi continui. Se necessario o richiesto, vengono forniti anche ulteriori servizi, quali corsi di formazione, personalizzazioni del software, consulenza sulle interfacce, ecc.
   2. Il software di docu tools GmbH è offerto come soluzione cloud. Si tratta di un servizio cloud ospitato da Amazon Web Services EMEA SARL. Tutti i dati e i relativi backup automatici sono archiviati all'interno dell'UE nel data center Amazon situato nella regione di Francoforte (Germania).
   3. docu tools GmbH si riserva espressamente il diritto di modificare o sospendere il software e tutte le specifiche relative a questo prodotto software, indipendentemente dal fatto che ciò avvenga per motivi tecnici o operativi. Il cliente dovrà esserne informato per iscritto, ad esempio tramite e-mail, almeno due mesi prima dell'entrata in vigore di tali modifiche.
4. Obblighi del committente
   1. Per poter utilizzare i prodotti offerti da docu tools GmbH, il cliente deve prima registrarsi sul sito https://app.docu-tools.com, fornire i dati richiesti (nome, recapiti, ecc.) e designare un titolare dell'organizzazione (utente principale) nonché definirne le credenziali di accesso. La registrazione non deve avvenire utilizzando dati falsi. Il titolare dell'organizzazione (utente principale) può, sotto la propria responsabilità, registrare come utenti aggiuntivi, nell'ambito della propria organizzazione, dipendenti della propria azienda o terzi incaricati, senza che tra questi utenti aggiuntivi e docu tools GmbH sorga alcun rapporto contrattuale.
   2. Il Cliente si impegna a non utilizzare apparecchiature tecniche, software o altri dati che potrebbero causare un malfunzionamento del sistema di docu tools GmbH. In particolare, al Cliente non è consentito apportare modifiche di propria iniziativa al software docu tools.
   3. Il Committente è tenuto a garantire che i propri dipendenti e i terzi a lui imputabili utilizzino il software docu tools con la dovuta cura e lo proteggano dall'accesso di terzi. Il Committente risponde nei confronti di docu tools GmbH per qualsiasi danno causato intenzionalmente o per negligenza dal Committente stesso o dai suoi ausiliari.
   4. L'utente non può fare un uso improprio del software, né cederlo o venderlo a terzi, né concederlo in licenza a terzi o rilasciare sublicenze, né prestarlo o trasferirlo a terzi, direttamente o indirettamente, tramite leasing o in altra forma, né commercializzarlo in alcun altro modo.
   5. Qualora la licenza del software docu tools non venga utilizzata da un titolare dell'organizzazione identificabile per nome (utente principale), bensì da diversi utenti anonimi attribuibili al cliente, docu tools GmbH non fornirà alcun servizio né si assumerà alcuna responsabilità o garanzia per errori, malfunzionamenti o danni derivanti dall'utilizzo del software docu tools (condivisione tra utenti).
   6. Qualora, a causa di eventi imputabili al committente, si rendesse necessario bloccare il software docu tools, il committente è comunque tenuto a corrispondere il compenso concordato ed è inoltre responsabile dei danni così causati.
   7. Il Committente acconsente a essere citato da docu tools GmbH come cliente di riferimento; in tal caso, docu tools GmbH concorderà con il Committente l'utilizzo di loghi, dati di progetto ecc. prima della pubblicazione.
   8. Il cliente si impegna a non utilizzare il software docu tools, i servizi forniti e lo spazio di archiviazione per memorizzare o diffondere contenuti illegali.
   9. La responsabilità esclusiva del rispetto delle disposizioni di legge relative all'utilizzo del software docu tools ricade sul cliente.
   10. Il Committente si impegna a non utilizzare in alcun modo il software docu tools in modo tale da arrecare pregiudizio a terzi o da costituire un rischio per la sicurezza o l'operatività di docu tools GmbH. Il Committente manleva e tiene indenne docu tools GmbH da qualsiasi pretesa di terzi derivante dalla violazione di tali obblighi.
   11. Il Committente è tenuto a comunicare immediatamente a docu tools GmbH eventuali cambiamenti della propria sede, del proprio indirizzo o di altri dati rilevanti. In caso contrario, le comunicazioni inviate da docu tools GmbH ai recapiti comunicati da ultimo dal Committente si considerano consegnate. Eventuali costi derivanti da dati errati (ad esempio in caso di addebiti errati a causa di coordinate bancarie errate) sono a carico del Committente.
   12. Il cliente accetta che docu tools GmbH possa inviargli comunicazioni giuridicamente rilevanti anche tramite e-mail o altri mezzi elettronici, eventualmente corredate di firma digitale (ciò vale anche per le fatture).
   13. Le comunicazioni si considerano ricevute non appena il cliente è in grado, in circostanze normali, di consultarle o prenderne visione.
5. Importi e condizioni di pagamento
   1. Tutti gli importi si intendono (salvo diversa indicazione) al netto dell'IVA prevista dalla legge e di eventuali altre imposte.
   2. docu tools GmbH offre le seguenti modalità di pagamento: bonifico bancario, pagamento con carta di credito e PayPal.
   3. Entro un giorno lavorativo dal ricevimento dell'ordine completo e firmato, la licenza per l'utilizzo del software docu tools ordinato verrà attivata per il titolare dell'organizzazione indicato (utente principale).
   4. In caso di ritardi nei pagamenti, al committente saranno addebitati interessi di mora pari all'8,5% annuo sull'importo dovuto; a ciò si aggiungono le spese di sollecito, nonché le spese necessarie e adeguate sostenute per l'intervento di avvocati e agenzie di recupero crediti.
   5. docu tools GmbH si riserva il diritto di fornire i propri servizi o effettuare le consegne solo a seguito del pagamento completo o dell'adempimento degli obblighi da parte del committente.
   6. Le fatture emesse da docu tools GmbH si considerano accettate se non vengono sollevate obiezioni per iscritto entro tre mesi dall'emissione della fattura e se il committente non adisce le vie legali entro i due mesi successivi.
   7. docu tools GmbH ha il diritto di aumentare unilateralmente i prezzi dei propri prodotti in misura ragionevole, prendendo come riferimento l'andamento del tasso di inflazione in Austria. docu tools GmbH ne darà comunicazione al cliente con almeno due mesi di anticipo.
   8. I pagamenti effettuati dal committente senza indicazione di destinazione vengono sempre imputati al debito più vecchio.
   9. È esclusa qualsiasi compensazione da parte del committente con crediti nei confronti di docu tools GmbH. È altresì escluso qualsiasi diritto di ritenzione da parte del committente.
6. Durata e risoluzione
   1. In caso di utilizzo del software docu tools su base mensile, il cliente può recedere per iscritto dal contratto con docu tools GmbH, con un preavviso di una settimana di calendario, con effetto dalla successiva data di scadenza del contratto (è sufficiente inviare un’e-mail all’indirizzo sales@docu-tools.com).
   2. I contratti con una durata minima superiore a un mese possono essere disdetti per la prima volta alla scadenza della durata minima concordata, con un preavviso di due settimane di calendario (è sufficiente inviare un’e-mail all’indirizzo sales@docu-tools.com). Non è possibile recedere dal contratto con effetto a una data specifica entro la durata concordata e il cliente è tenuto a pagare il prezzo della licenza per l'intera durata concordata. Se il contratto non viene disdetto per iscritto entro il termine di due settimane di calendario entro l'ultimo giorno della durata minima, esso si proroga di un ulteriore anno.
   3. docu tools GmbH può recedere dal contratto con effetto immediato – in tal caso il cliente non potrà avanzare alcuna pretesa nei confronti di docu tools GmbH – in particolare alle seguenti condizioni:
      1. la società fornisce informazioni incomplete o inesatte oppure non presenta la documentazione richiesta;
      2. la società è in mora da quattordici giorni. Non è necessario fissare un termine di proroga;
      3. è stata avviata una procedura di insolvenza nei confronti del patrimonio della società per azioni;
      4. vi è il fondato sospetto che le prestazioni vengano utilizzate in modo improprio (anche da parte di terzi).
   4. In caso di risoluzione del rapporto contrattuale, docu tools GmbH ha il diritto e l'obbligo di cancellare definitivamente tutti i dati generati nell'ambito del rapporto contrattuale dopo la scadenza di 30 giorni di calendario dalla data di efficacia della risoluzione.
7. Blocco degli accessi
   1. L'accesso al sito https://app.docu-tools.com può essere sospeso da docu tools GmbH, in tutto o in parte, a propria discrezione, in via temporanea o definitiva, qualora sussistano indizi concreti di un utilizzo non conforme del software (ad es. attacchi DDoS, caricamento di contenuti illegali) e/o della normativa vigente, oppure qualora sussista un altro interesse legittimo alla sospensione. Nel decidere in merito alla sospensione, si terrà debitamente conto degli interessi legittimi del cliente.
   2. In caso di sospensione temporanea, l'autorizzazione all'accesso verrà riattivata al termine del periodo di sospensione o una volta venuta meno definitivamente la causa della sospensione.
   3. Un'autorizzazione di accesso bloccata in modo definitivo non può essere ripristinata. Gli utenti con accesso bloccato in modo definitivo sono esclusi in modo permanente dalla partecipazione a https://app.docu-tools.com e non possono registrarsi nuovamente su https://app.docu-tools.com come titolari dell'organizzazione (utenti master). Ciò vale sia per la registrazione come utente master, sia per quella come utente aggiuntivo.
8. Garanzia e responsabilità
   1. Il cliente si impegna, da parte sua, ad adottare tutte le misure necessarie affinché non si verifichino interruzioni o malfunzionamenti dei servizi forniti da docu tools GmbH.
   2. Qualora il committente abbia riscontrato o avrebbe dovuto riscontrare un vizio (o eventuali malfunzionamenti), tale vizio deve essere segnalato, ai sensi dell’art. 377 del Codice commerciale austriaco (UGB), entro un termine ragionevole e comunque entro 14 giorni. In caso contrario, il committente non potrà più far valere i propri diritti di garanzia, né richiedere il risarcimento dei danni derivanti dal vizio stesso o da un errore relativo all’assenza di vizi del bene.
   3. Il contraente è tenuto ad assistere gratuitamente docu tools GmbH, nei limiti delle proprie possibilità, nella risoluzione dei difetti.
   4. docu tools GmbH non si assume alcuna responsabilità per difetti, malfunzionamenti o danni imputabili a un utilizzo improprio, a modifiche apportate a componenti del sistema operativo, interfacce e parametri, all’uso di strumenti organizzativi e supporti dati non idonei, qualora questi siano prescritti, a condizioni operative anomale (in particolare a deviazioni dalle condizioni di installazione e stoccaggio) nonché a danni da trasporto.
   5. docu tools GmbH non si assume alcuna responsabilità per eventuali limitazioni dovute a lavori di manutenzione necessari.
   6. docu tools GmbH è responsabile solo per i propri servizi, ma non per i difetti che rientrano nell'ambito di competenza del cliente (ad esempio, relativi all'hardware, al sistema operativo, alla rete, ecc.).
      1. Qualora il Committente ricorra a un terzo – a prescindere dai motivi – per l'eliminazione dei difetti, il Committente potrà far valere i propri diritti nei confronti di docu tools GmbH solo nel caso in cui quest'ultima, anche dopo la scadenza di un termine ragionevole concesso per l'eliminazione dei difetti, non sia disposta o non sia in grado di eliminare tali difetti autonomamente.
      2. Qualora i programmatori del Committente o terzi da lui incaricati modifichino successivamente il software docu tools o intervengano su di esso (modifiche al software o alle impostazioni di sistema necessarie) oppure qualora si verifichino errori di utilizzo da parte del Committente, docu tools GmbH declina ogni responsabilità in materia di garanzia, risarcimento danni e/o responsabilità civile.
   7. I dispositivi terminali del Cliente e la connessione a Internet non rientrano nell’ambito dei servizi forniti da docu tools GmbH. docu tools GmbH non risponde di danni e difetti che esulano dalla propria sfera di competenza (in particolare errori di connessione, malfunzionamenti delle reti di comunicazione pubbliche, requisiti di sistema non soddisfatti, ecc.). docu tools GmbH non può escludere che, in particolare a causa di problemi relativi alle connessioni Internet del Cliente, durante i processi di sincronizzazione si verifichino perdite di dati o altri disservizi. In tali casi, docu tools GmbH non si assume alcuna responsabilità, indipendentemente da un'eventuale colpa da parte di docu tools GmbH o di uno dei suoi subappaltatori.
   8. Il cliente è pienamente responsabile di qualsiasi utilizzo e/o altra attività su https://app.docu-tools.com effettuata utilizzando i propri dati di accesso. Di conseguenza, il cliente è tenuto a conservare i dati di accesso in modo sicuro.
   9. In qualità di responsabile del trattamento dei dati, docu tools GmbH non risponde dei contenuti dei dati del committente conservati presso docu tools GmbH; il committente è titolare dei propri dati ed è l'unico e esclusivo responsabile del loro contenuto.
   10. Nella misura e fintantoché sussistano impedimenti dovuti a cause di forza maggiore, quali ad esempio guerre, pandemie, atti di terrorismo, calamità naturali, incendi, scioperi, serrate, embargo, interventi delle autorità pubbliche, interruzioni dell’approvvigionamento elettrico, interruzioni dei mezzi di trasporto, interruzioni delle reti di telecomunicazione o delle linee dati, o modifiche legislative che abbiano effetto sul software docu tools solo dopo la conclusione del contratto, non possano essere adempiuti entro i termini previsti o in modo corretto, ciò non costituisce una violazione del contratto.
   11. docu tools GmbH risponde in tutti i casi solo in caso di dolo o colpa grave; per i danni alle persone, risponde anche in caso di colpa lieve.
   12. docu tools GmbH non risponde per danni causati a terzi o danni indiretti, quali la perdita di guadagni o di profitti. È altresì esclusa la responsabilità di docu tools GmbH per eventuali mancati risparmi, perdita di dati, danni consequenziali e danni derivanti da rivendicazioni di terzi.
   13. Qualora non fosse possibile escludere la responsabilità in base alle disposizioni di legge, tale responsabilità è limitata all’importo pari a una volta l’onorario del progetto o a un onorario annuale, e comunque all’importo della copertura assicurativa prevista dalla polizza di responsabilità civile aziendale di docu tools GmbH. Qualora vi siano più danneggiati e il danno complessivo risulti superiore, i diritti al risarcimento dei singoli danneggiati si riducono proporzionalmente.
   14. Per la presentazione di reclami in materia di garanzia o responsabilità da parte del Committente, a prescindere dal fondamento giuridico, si applica un termine di sei mesi a partire dalla constatazione del difetto o del danno. Tutti i reclami in materia di garanzia o responsabilità da parte del Committente devono essere presentati – indipendentemente dalla data di constatazione – entro e non oltre due anni dalla prima attivazione della licenza del software docu tools.
9. Diritti di utilizzo di prodotti software e documentazione
   1. Nella misura in cui il Cliente riceva in concessione il software docu tools o gli venga consentito di utilizzarlo in altro modo, al Cliente spetta il diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile, non cedibile in sublicenza e revocabile in qualsiasi momento unilateralmente da parte di docu tools GmbH, di utilizzare il software docu tools nella sua forma originale.
   2. Salvo diverso accordo, al Cliente non vengono concessi ulteriori diritti sul software docu tools. In particolare, il Cliente non acquisisce alcun diritto di alcun tipo sul software, in particolare nessun diritto di marchio, brevetto o altro diritto di proprietà intellettuale.
   3. Per i prodotti software di terzi forniti al cliente da docu tools GmbH si applicano in via prioritaria le rispettive condizioni di licenza del produttore di tali prodotti software.
   4. Tutti i documenti (in particolare la documentazione relativa al software) che docu tools GmbH fornisce al cliente non possono essere né riprodotti né diffusi in alcun modo, a titolo oneroso o gratuito.
10. Diritto d'autore
    1. Tutti i diritti di proprietà, i diritti d'autore e i diritti di proprietà industriale relativi al software docu tools (compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, immagini, fotografie, animazioni, video, audio, musica, testi e "applet" contenuti nel software), alla documentazione cartacea di accompagnamento e a qualsiasi copia del software docu tools sono di proprietà di docu tools GmbH o dei suoi subappaltatori. Il software è protetto sia dalle leggi sul diritto d'autore e dai trattati internazionali sul diritto d'autore, sia da altre leggi e accordi sulla proprietà intellettuale. Il software docu tools viene concesso in licenza, non venduto.
    2. Si precisa che i diritti sui contenuti multimediali (ad esempio progetti, foto, video, ecc.), sui commenti e sulle note salvati dal Committente nel software docu tools rimangono di esclusiva proprietà del Committente.
    3. Il cliente può utilizzare le applicazioni docu tools installate sui dispositivi degli utenti finali solo in conformità con le linee guida relative a tali servizi e solo in combinazione con i servizi in questione.
    4. Il Cliente non è autorizzato a decodificare, scomporre o disassemblare il software docu tools, a meno che (e solo nella misura in cui) la normativa applicabile lo consenta espressamente, indipendentemente dalla presente restrizione.
11. Riservatezza
    1. Il Committente garantisce a docu tools GmbH che tratterà come tali tutti i segreti aziendali di cui venga a conoscenza in relazione al presente contratto e alla sua esecuzione e che non li renderà accessibili a terzi, a meno che non siano di dominio pubblico, non fossero già noti al destinatario in precedenza senza alcun obbligo di riservatezza, non siano stati comunicati o ceduti al destinatario da un terzo non vincolato da alcun obbligo di riservatezza, siano stati sviluppati in modo dimostrabile in modo indipendente dal destinatario o debbano essere divulgati in base a una decisione amministrativa o giudiziaria passata in giudicato.
    2. I subappaltatori incaricati da docu tools GmbH non sono considerati terzi, purché siano soggetti a un obbligo di riservatezza sostanzialmente equivalente a quello previsto dal presente punto.
    3. La violazione dell'obbligo di riservatezza comporta la responsabilità della AG docu tools GmbH per tutti i danni da ciò derivanti.
12. Altre disposizioni
    1. Qualsiasi disposizione del Committente relativa ai diritti e agli obblighi derivanti dal contratto richiede il previo consenso scritto di docu tools GmbH. docu tools GmbH ha tuttavia il diritto di cedere i contratti a terzi anche senza il consenso del Committente; in tal caso, le presenti Condizioni Generali di Contratto continueranno ad applicarsi al rapporto contrattuale, salvo diversa disposizione unilaterale da parte di docu tools GmbH.
    2. docu tools GmbH ha il diritto di avvalersi, in tutto o in parte, di terzi per l'adempimento dei propri obblighi.
    3. È esclusa la possibilità di far valere nei confronti di docu tools GmbH la riduzione della metà ai sensi dell'articolo 934 dell'ABGB.
    4. Qualora singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto dovessero risultare inefficaci, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni né dei contratti stipulati sulla base delle stesse. La disposizione inefficace dovrà essere sostituita con una disposizione efficace che ne rispecchi il più possibile lo spirito e lo scopo.
    5. Al rapporto contrattuale si applica esclusivamente il diritto austriaco, con esclusione delle norme di rinvio e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Il luogo di adempimento e di pagamento per tutte le prestazioni e gli obblighi è Vienna. Come foro competente si concorda il tribunale materialmente competente per il distretto di Innere Stadt di Vienna.