Condizioni di servizio

1. Generale
   1. docu tools GmbH è un'azienda specializzata nella produzione di software il cui prodotto "docu tools" viene utilizzato in particolare per la documentazione, la gestione e l'organizzazione in formato elettronico dei processi di costruzione, delle condizioni degli immobili e degli edifici, nonché dei progetti edilizi.
   2. I partner contrattuali (di seguito denominati "Cliente") sono società ai sensi dell'articolo 1, paragrafo 2, della KSchG (Legge tedesca sulla tutela dei consumatori), con le quali docu tools GmbH stipula un contratto di prestazione di servizi nei settori di attività sopra menzionati o in quelli ad essi correlati.
2. Ambito di applicazione
   1. Le presenti Condizioni generali di contratto (di seguito denominate "CGC") si applicano a tutte le transazioni commerciali tra docu tools GmbH e il Cliente, ovvero anche alla fornitura di servizi a titolo gratuito nell'ambito di fasi di prova o di un account utente gratuito, a integrazione delle disposizioni contenute in un accordo contrattuale diretto o in un ordine.
   2. Le clausole contenute nelle Condizioni generali del Cliente che siano in contrasto con le presenti CGC saranno valide solo se espressamente accettate per iscritto da docu tools GmbH.
3. Servizi forniti da docu tools GmbH
   1. docu tools GmbH fornirà al Cliente un pacchetto software composto da diverse applicazioni, che saranno oggetto di aggiornamenti continui e ulteriori sviluppi. Se necessario o richiesto, saranno forniti servizi aggiuntivi quali formazione, personalizzazione del software, consulenza sulle interfacce, ecc.
   2. Il software di docu tools GmbH è offerto come soluzione cloud. Il servizio cloud è ospitato da Amazon Web Services EMEA SARL. Tutti i dati e i backup automatici sono archiviati all'interno dell'UE nel data center di Amazon situato nella regione di Francoforte (Germania).
   3. docu tools GmbH si riserva espressamente il diritto di modificare o interrompere la fornitura del software, nonché di modificare tutte le specifiche del prodotto software, indipendentemente dal fatto che ciò avvenga per motivi tecnici o operativi. Il Cliente dovrà esserne informato per iscritto, ad esempio tramite e-mail, almeno due mesi prima che tali modifiche entrino in vigore.
4. Obblighi del cliente
   1. Per poter utilizzare i prodotti offerti da docu tools GmbH, il Cliente deve registrarsi preventivamente all'indirizzo https://app.docu-tools.com, fornire i dati richiesti (titolo, recapiti, ecc.) e indicare un titolare dell'organizzazione (utente principale) e i relativi dati di accesso. Non è consentito effettuare la registrazione utilizzando dati errati. Il titolare dell'organizzazione (utente principale) può registrare dipendenti della propria azienda o collaboratori esterni come utenti aggiuntivi sotto la propria responsabilità, senza che ciò comporti l'instaurazione di un rapporto contrattuale separato tra tali utenti aggiuntivi e docu tools GmbH.
   2. Il Cliente si impegna a non utilizzare apparecchiature tecniche, software o altri dati che potrebbero causare un malfunzionamento del sistema di docu tools GmbH. In particolare, al Cliente non è consentito apportare modifiche non autorizzate al software di docu tools.
   3. Il Cliente è tenuto a garantire che i propri dipendenti e i terzi a lui riconducibili utilizzino il software docu tools con la dovuta cura e lo proteggano dall'accesso da parte di terzi. Il Cliente è responsabile nei confronti di docu tools GmbH per eventuali danni causati intenzionalmente o per negligenza dal Cliente stesso o dai suoi ausiliari.
   4. Il Cliente non può utilizzare il software in modo improprio, non può cederlo o venderlo a terzi, non può concederlo in licenza a terzi né concedere sublicenze, non può prestarlo o cederlo, direttamente o indirettamente, a terzi tramite leasing o in qualsiasi altra forma, né commercializzarlo in alcun altro modo.
   5. Qualora la licenza del software docu tools non venga utilizzata da un titolare dell'organizzazione specificato (utente principale), ma da diversi utenti anonimi riconducibili al Cliente, docu tools GmbH non fornirà alcun servizio né si assumerà alcuna responsabilità o garanzia per errori, malfunzionamenti o danni che dovessero verificarsi in relazione all'utilizzo del software docu tools (condivisione tra utenti).
   6. Qualora si rendesse necessario bloccare l'accesso al software Docu Tools a causa di eventi imputabili al Cliente, quest'ultimo sarà tenuto a corrispondere il compenso concordato e sarà inoltre responsabile per eventuali danni conseguenti.
   7. Il Cliente acconsente a essere citato da docu tools GmbH come cliente di riferimento; in tal caso, docu tools GmbH coordinerà con il Cliente l'utilizzo dei loghi, dei dati relativi ai progetti ecc. prima della loro pubblicazione.
   8. Il Cliente si impegna a non utilizzare il software docu tools, i servizi forniti o lo spazio di archiviazione per memorizzare o diffondere contenuti illegali.
   9. Il Cliente è l'unico responsabile del rispetto delle disposizioni di legge relative all'utilizzo del software docu tools.
   10. Il Cliente si impegna a non utilizzare il software docu tools in alcun modo che possa causare danni a terzi o che possa compromettere la sicurezza o il funzionamento di docu tools GmbH. Il Cliente dovrà risarcire integralmente e manlevare docu tools GmbH da qualsiasi rivendicazione di terzi derivante da una violazione dei presenti obblighi.
   11. Il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente a docu tools GmbH eventuali modifiche relative alla propria sede legale, al proprio indirizzo o ad altri dati essenziali. In caso contrario, le comunicazioni inviate da docu tools GmbH agli ultimi recapiti comunicati dal Cliente si considereranno regolarmente consegnate. Eventuali costi derivanti da informazioni errate (ad esempio, in caso di addebiti errati dovuti a dati bancari non corretti) saranno a carico del Cliente.
   12. Il Cliente accetta che docu tools GmbH possa inviargli comunicazioni di rilevanza legale anche tramite e-mail o altri mezzi elettronici, se necessario aggiungendo una firma elettronica (ciò vale anche per le fatture).
   13. Le comunicazioni si considerano ricevute non appena il Cliente è in grado, in circostanze normali, di visualizzarle e confermarne la ricezione.
5. Importi e condizioni di pagamento
   1. Tutti gli importi sono al netto dell'imposta sul valore aggiunto e di qualsiasi altra imposta (salvo diversa indicazione).
   2. docu tools GmbH offre le seguenti opzioni di pagamento: bonifico bancario, pagamento con carta di credito o PayPal.
   3. La licenza per l'utilizzo del software Docu Tools verrà attivata a nome del titolare dell'organizzazione specificato (utente principale) entro un giorno lavorativo dal ricevimento dell'ordine compilato e firmato.
   4. In caso di ritardo nel pagamento, al Cliente saranno addebitati interessi di mora pari all'8,5% annuo sull'importo dovuto; inoltre, al Cliente saranno addebitate le spese di sollecito, nonché le spese necessarie e adeguate per l'intervento di avvocati e/o agenzie di recupero crediti.
   5. docu tools GmbH si riserva il diritto di fornire i propri servizi solo previo pagamento integrale o adempimento da parte del Cliente.
   6. Le fatture emesse da docu tools GmbH si considerano accettate qualora non venga sollevata alcuna obiezione per iscritto entro tre mesi dalla data di emissione e il Cliente non intraprenda azioni legali entro un ulteriore termine di due mesi.
   7. docu tools GmbH avrà il diritto di aumentare unilateralmente e in misura adeguata i prezzi dei propri prodotti, utilizzando come parametro di riferimento l'andamento del tasso di inflazione in Austria. docu tools GmbH ne darà comunicazione al Cliente con almeno due mesi di anticipo.
   8. I pagamenti dei clienti non destinati a uno scopo specifico devono essere sempre imputati al debito più vecchio.
   9. È esclusa qualsiasi compensazione da parte del Cliente a fronte dei crediti di docu tools GmbH. È altresì escluso il diritto di ritenzione da parte del Cliente.
6. Durata e risoluzione
   1. Qualora il software docu tools venga utilizzato su base mensile, il Cliente può recedere dal rapporto contrattuale con docu tools GmbH dandone comunicazione scritta con un preavviso di una settimana di calendario rispetto alla data di scadenza del contratto (è sufficiente inviare un'e-mail all'indirizzo sales@docu-tools.com).
   2. I contratti con una durata minima superiore a un mese possono essere inizialmente risolti per iscritto alla scadenza del periodo minimo concordato, con un preavviso di due settimane di calendario (è sufficiente inviare un’e-mail all’indirizzo sales@docu-tools.com). La risoluzione alla scadenza prevista entro il termine concordato non è consentita e il Cliente è tenuto a pagare il prezzo della licenza per l'intero periodo concordato. Se il contratto non viene risolto per iscritto entro due settimane di calendario dall'ultimo giorno del periodo minimo, esso si proroga di un altro anno.
   3. La risoluzione straordinaria del contratto da parte di docu tools GmbH con effetto immediato – nel qual caso il Cliente non potrà avanzare alcuna pretesa nei confronti di docu tools GmbH – è possibile, in particolare, alle seguenti condizioni:
      1. il Cliente fornisce informazioni incomplete o errate e/o non presenta la documentazione richiesta
      2. Il cliente è in mora da quattordici giorni. Non è previsto alcun periodo di tolleranza
      3. qualora sia stata avviata una procedura di insolvenza nei confronti del patrimonio del Cliente
      4. qualora sussista il ragionevole sospetto che i servizi vengano utilizzati in modo improprio (anche da parte di terzi)
   4. In caso di risoluzione del rapporto contrattuale, docu tools GmbH avrà il diritto e l’obbligo di cancellare definitivamente tutti i dati creati nell’ambito del rapporto contrattuale dopo 30 giorni di calendario dalla data di efficacia della risoluzione.
7. Blocco dell'accesso
   1. docu tools GmbH può, a propria discrezione, bloccare temporaneamente o definitivamente l'accesso al sito https://app.docu-tools.com, in tutto o in parte, qualora sussistano indicazioni concrete di una violazione delle norme di corretto utilizzo del software (ad es. attacchi DDoS, caricamento di contenuti illegali) e/o di una violazione delle leggi vigenti, oppure qualora sussista un altro interesse giustificato a bloccare l'accesso. Nel decidere se bloccare l'accesso, si terrà debitamente conto degli interessi legittimi del Cliente.
   2. In caso di blocco temporaneo, l'autorizzazione all'accesso verrà riattivata una volta scaduto il periodo di blocco o quando il motivo del blocco dell'accesso non sussisterà più.
   3. L'autorizzazione all'accesso bloccata in modo permanente non può essere ripristinata. Gli utenti con accesso bloccato in modo permanente sono inoltre esclusi in modo permanente dalla partecipazione a https://app.docu-tools.com e non possono effettuare l'accesso a https://app.docu-tools.com in qualità di titolari dell'organizzazione (utenti amministratori). Ciò vale sia per l'accesso come utente amministratore che per l'accesso come utente aggiuntivo.
8. Garanzia e responsabilità
   1. Il Cliente è tenuto ad adottare tutte le misure necessarie per garantire che i servizi forniti da docu tools GmbH non subiscano alcuna interruzione.
   2. Qualora il Cliente riscontri un difetto o avrebbe dovuto rilevarne uno (o un potenziale malfunzionamento), tale difetto dovrà essere segnalato entro un termine ragionevole, e comunque entro 14 giorni, ai sensi dell’articolo 377 dell’UGB (Codice commerciale austriaco). In caso contrario, il Cliente non potrà più far valere diritti di garanzia, richieste di risarcimento danni derivanti dal difetto stesso o pretese fondate su un errore relativo all’assenza di difetti del bene.
   3. Il Cliente è tenuto ad assistere gratuitamente docu tools GmbH nella correzione dei difetti, nei limiti delle proprie possibilità.
   4. docu tools GmbH non si assume alcuna responsabilità per difetti, malfunzionamenti o danni dovuti a un utilizzo improprio, a componenti, interfacce e parametri del sistema operativo modificati, all’uso di mezzi organizzativi e supporti dati non idonei laddove questi siano prescritti, a condizioni operative anomale (in particolare deviazioni dalle condizioni di installazione e stoccaggio) o a danni subiti durante il trasporto.
   5. docu tools GmbH non si assume alcuna garanzia né responsabilità per eventuali limitazioni dovute a interventi di manutenzione necessari.
   6. docu tools GmbH sarà responsabile esclusivamente dei propri servizi, ma non dei difetti presenti nell'ambito di competenza del Cliente (ad esempio relativi all'hardware, al sistema operativo, alla rete, ecc.).
      1. Qualora il Cliente ricorra a terzi – a qualsiasi titolo – per porre rimedio ai difetti, potrà far valere i propri diritti nei confronti di docu tools GmbH solo nel caso in cui quest’ultima non sia disposta o non sia in grado di porre rimedio ai difetti, anche dopo la scadenza di un termine ragionevole.
      2. Qualora i programmatori del Cliente o terzi da lui incaricati apportino successivamente modifiche o intervengano sul software docu tools (modifiche al software o alle impostazioni di sistema richieste), oppure qualora si verifichino errori nell'utilizzo da parte del Cliente, decade qualsiasi garanzia, risarcimento danni e/o responsabilità da parte di docu tools GmbH.
   7. I dispositivi finali del Cliente e la sua connessione a Internet non rientrano nell’ambito dei servizi offerti da docu tools GmbH. docu tools GmbH non risponde di danni o difetti che esulano dalla propria sfera di competenza (in particolare errori di connessione, interruzioni delle reti di comunicazione pubbliche, requisiti di sistema insufficienti, ecc.). docu tools GmbH non può escludere la possibilità che durante i processi di sincronizzazione si verifichino perdite di dati o altri disservizi, in particolare a causa di disservizi delle connessioni Internet del Cliente. In tali casi, docu tools GmbH non sarà responsabile, indipendentemente dall'eventuale colpa da parte di docu tools GmbH o di uno dei suoi subappaltatori.
   8. Il Cliente è responsabile di qualsiasi utilizzo e/o altra attività effettuata su https://app.docu-tools.com tramite i propri dati di accesso. Di conseguenza, il Cliente è tenuto a custodire con cura i propri dati di accesso.
   9. docu tools GmbH non è responsabile, in qualità di responsabile del trattamento dei dati, dei contenuti dei dati del Cliente conservati presso docu tools GmbH; il Cliente è il titolare dei propri dati ed è pienamente ed esclusivamente responsabile del loro contenuto.
   10. Qualora e fintantoché gli obblighi non possano essere adempiuti nei tempi previsti o in modo corretto a causa di forza maggiore, quali guerre, pandemie, atti di terrorismo, calamità naturali, incendi, scioperi, serrate, embarghi, interventi sovrani, interruzioni dell’erogazione di energia elettrica, guasti ai mezzi di trasporto, malfunzionamenti delle reti di telecomunicazione o delle linee dati, oppure modifiche legislative che interessino il software docu tools solo dopo la conclusione del contratto, ciò non costituirà una violazione del contratto.
   11. In ogni caso, docu tools GmbH sarà responsabile solo in caso di dolo o colpa grave e, esclusivamente in caso di lesioni personali, anche per colpa lieve.
   12. docu tools GmbH non risponde per danni causati a terzi o danni indiretti, quali la perdita di guadagni o il mancato guadagno. È inoltre esclusa la responsabilità di docu tools GmbH per eventuali perdite di risparmi, perdita di dati, danni consequenziali e danni derivanti da rivendicazioni di terzi.
   13. Qualora la responsabilità non possa essere esclusa in base alle disposizioni di legge, essa sarà limitata all'importo pari a una volta il compenso per il progetto o al compenso annuale, ma in ogni caso all'importo coperto dall'assicurazione di responsabilità civile aziendale di docu tools GmbH. Qualora vi siano più parti lese e il danno complessivo sia superiore, le richieste di risarcimento delle singole parti lese saranno ridotte in proporzione.
   14. Per la presentazione di reclami in garanzia o di responsabilità da parte del Cliente, a prescindere dal fondamento giuridico, si applica un termine di sei mesi a partire dalla data in cui si è venuti a conoscenza del difetto o del danno. Tutti i reclami in garanzia o di responsabilità da parte del Cliente devono essere presentati – indipendentemente dal fatto che il Cliente ne sia a conoscenza – entro e non oltre due anni dalla prima attivazione della licenza del software docu tools.
9. Diritti d'uso relativi ai prodotti software e alla documentazione
   1. Nella misura in cui il software docu tools venga fornito al Cliente o il suo utilizzo sia reso possibile in qualsiasi altro modo, il Cliente avrà diritto a un diritto limitato, non esclusivo, non trasferibile e non cedibile in sublicenza, che potrà essere revocato unilateralmente da docu tools GmbH in qualsiasi momento, di utilizzare il software docu tools nella sua forma originale.
   2. Salvo diverso accordo, al Cliente non saranno concessi ulteriori diritti sul software docu tools. In particolare, il Cliente non acquisirà alcun diritto sul software, né, in particolare, diritti relativi a marchi, brevetti o altri diritti di proprietà intellettuale.
   3. Per i prodotti software di terze parti forniti al Cliente da docu tools GmbH, si applicano in via prioritaria le rispettive condizioni di licenza del produttore di ciascuno di tali prodotti software.
   4. Tutti i documenti (in particolare la documentazione relativa al software) forniti al Cliente da docu tools GmbH non possono essere duplicati né distribuiti in alcun modo, a titolo oneroso o gratuito.
10. Copyright
    1. Tutti i diritti di proprietà, i diritti d'autore e i diritti di proprietà industriale relativi al software docu tools (compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, immagini, fotografie, animazioni, video, audio, musica, testi e "applet" contenuti nel software), alla documentazione cartacea allegata e a tutte le copie del software docu tools sono di proprietà di docu tools GmbH o dei suoi subappaltatori. Il software è protetto dalle leggi sul diritto d'autore e dai trattati internazionali sul diritto d'autore, nonché da altre leggi e trattati sulla proprietà intellettuale. Il software docu tools viene concesso in licenza, non venduto.
    2. A scanso di equivoci, si precisa che i diritti sui contenuti multimediali archiviati dal Cliente nel software docu tools (quali planimetrie, foto, video, ecc.), sui commenti e sulle note rimangono di esclusiva proprietà del Cliente.
    3. Il Cliente può utilizzare le applicazioni docu tools installate sui dispositivi degli utenti finali esclusivamente in conformità con le specifiche relative a tali servizi e solo in combinazione con i servizi oggetto del presente contratto.
    4. Il Cliente non è autorizzato a effettuare operazioni di reverse engineering, decompilazione o disassemblaggio del software docu tools, a meno che (e solo nella misura in cui) la normativa vigente lo consenta espressamente, nonostante la presente restrizione.
11. Riservatezza
    1. Il Cliente garantisce a docu tools GmbH che tratterà come riservati tutti i segreti commerciali di cui venga a conoscenza in relazione al presente contratto e alla sua esecuzione, e che non li renderà accessibili a terzi, a meno che non siano di dominio pubblico, fossero già noti al cessionario senza alcun obbligo di riservatezza, siano stati divulgati o forniti al cessionario da una terza parte senza alcun obbligo di riservatezza, siano stati dimostrabilmente sviluppati in modo indipendente dal cessionario o debbano essere divulgati sulla base di una decisione ufficiale o giudiziaria legalmente vincolante.
    2. I subappaltatori incaricati da docu tools GmbH non saranno considerati terzi qualora siano soggetti a un obbligo di riservatezza corrispondente al contenuto della presente clausola.
    3. Qualsiasi violazione dell'obbligo di riservatezza comporterà la responsabilità del Cliente nei confronti di docu tools GmbH per tutti i danni da ciò derivanti.
12. Altre disposizioni
    1. Qualsiasi cessione da parte del Cliente dei diritti e degli obblighi derivanti dal contratto richiede il previo consenso scritto di docu tools GmbH. docu tools GmbH ha tuttavia il diritto di cedere i contratti a terzi anche senza il consenso del Cliente; in tal caso, le presenti CGC continueranno ad applicarsi al rapporto contrattuale in questione, salvo diversa disposizione unilaterale da parte di docu tools GmbH.
    2. docu tools GmbH ha il diritto di avvalersi, in tutto o in parte, di terzi per l'adempimento dei propri obblighi.
    3. È esclusa la possibilità di far valere nei confronti di docu tools GmbH una richiesta di riduzione superiore alla metà ai sensi dell'articolo 934 dell'ABGB (Codice civile austriaco).
    4. Qualora singole disposizioni delle presenti CGC risultassero invalide, ciò non pregiudica la validità delle restanti disposizioni e dei contratti stipulati sulla base delle stesse. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che ne rispecchi il più possibile il significato e lo scopo.
    5. Il rapporto contrattuale è regolato esclusivamente dal diritto austriaco, con esclusione delle norme di conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili. Il luogo di adempimento e di pagamento per tutti i servizi e gli obblighi è Vienna. Si concorda che il foro competente sia quello di Vienna centro.