Condiciones del servicio

1. General
   1. docu tools GmbH es un fabricante de software profesional cuyo software «docu tools» se utiliza, en particular, para la documentación, gestión y organización electrónicas de procesos de construcción, del estado de inmuebles y edificios, y de proyectos de construcción.
   2. Los socios contractuales (en lo sucesivo, «cliente») son empresas en el sentido del artículo 1, apartado 2, de la KSchG (Ley alemana de protección del consumidor), con las que docu tools GmbH celebra un contrato de servicios en los ámbitos de actividad mencionados anteriormente o relacionados con ellos.
2. Ámbito de aplicación
   1. Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en lo sucesivo, «CGC») se aplicarán a todas las transacciones comerciales entre docu tools GmbH y el cliente, es decir, incluso a la prestación de servicios gratuitos en el marco de fases de prueba o de una función de usuario gratuita, además de las disposiciones de un acuerdo contractual directo o un pedido.
   2. Las disposiciones de los términos y condiciones del cliente que contradigan las presentes CGC solo serán efectivas si docu tools GmbH las reconoce expresamente por escrito.
3. Servicios prestados por docu tools GmbH
   1. docu tools GmbH proporcionará al cliente un software compuesto por múltiples aplicaciones que estarán sujetas a actualizaciones continuas y desarrollos avanzados. Si fuera necesario o se deseara, se proporcionarán servicios adicionales, tales como formación, adaptación del software, asesoramiento sobre interfaces, etc.
   2. El software de docu tools GmbH se ofrece como solución en la nube. El servicio en la nube está alojado en Amazon Web Services EMEA SARL. Todos los datos y las copias de seguridad automáticas se almacenan dentro de la UE, en el centro de datos de Amazon en la región de Fráncfort (Alemania).
   3. docu tools GmbH se reserva expresamente el derecho a modificar o suspender el software, así como todas las especificaciones del producto de software, independientemente de si ello se hace por motivos técnicos u operativos. El cliente deberá ser informado de ello por escrito, por ejemplo, por correo electrónico, al menos dos meses antes de que dichos cambios entren en vigor.
4. Obligaciones del cliente
   1. Para poder utilizar los productos ofrecidos por docu tools GmbH, el cliente debe registrarse previamente en https://app.docu-tools.com, proporcionar los datos requeridos (título, contacto, etc.) y especificar un propietario de la organización (usuario maestro) y sus datos de acceso. No se permite realizar el registro con datos incorrectos. El propietario de la organización (usuario maestro) puede registrar a empleados de su propia empresa o a terceros contratistas como usuarios adicionales bajo su propia responsabilidad, sin que ello dé lugar a una relación contractual independiente entre dichos usuarios adicionales y docu tools GmbH.
   2. El cliente se compromete a no utilizar ningún equipo técnico, software u otros datos que puedan provocar un deterioro del sistema de docu tools GmbH. En particular, el cliente no está autorizado a realizar modificaciones no autorizadas en el software de docu tools.
   3. El cliente se asegurará de que sus empleados y cualquier tercero que le sea atribuible manejen el software docu tools con cuidado y lo protejan del acceso de terceros. El cliente será responsable ante docu tools GmbH de cualquier daño causado de forma intencionada o por negligencia por parte del cliente o sus auxiliares ejecutivos.
   4. El Cliente no podrá hacer un uso indebido del software, ni transferirlo o venderlo a terceros, ni conceder licencias o sublicencias a terceros, ni prestarlo o transferirlo directa o indirectamente a terceros mediante arrendamiento o cualquier otra forma, ni comercializarlo de cualquier otra manera.
   5. Si la licencia del software docu tools no es utilizada por un propietario de la organización designado (usuario principal), sino por varios usuarios anónimos atribuibles al cliente, docu tools GmbH no prestará ningún servicio ni asumirá ninguna responsabilidad o garantía por los errores, fallos de funcionamiento o daños que se produzcan en relación con el uso del software docu tools (uso compartido por parte de los usuarios).
   6. Si fuera necesario bloquear el acceso al software docu tools debido a circunstancias imputables al cliente, este deberá abonar la tarifa acordada y será responsable de los daños y perjuicios que se deriven de ello.
   7. El Cliente acepta ser nombrado por docu tools GmbH como cliente de referencia, por lo que docu tools GmbH coordinará con el Cliente el uso de logotipos, datos de proyectos, etc. antes de su publicación.
   8. El Cliente se compromete a no utilizar el software docu tools, los servicios prestados o el espacio de almacenamiento para almacenar o distribuir contenidos ilegales.
   9. El cliente será el único responsable del cumplimiento de las disposiciones legales relacionadas con el uso del software docu tools.
   10. El cliente se compromete a no utilizar el software docu tools de ninguna forma que pueda causar daños a terceros o que pueda poner en peligro la seguridad o el funcionamiento de docu tools GmbH. El cliente indemnizará íntegramente y eximirá de responsabilidad a docu tools GmbH frente a cualquier reclamación de terceros basada en el incumplimiento de estas obligaciones.
   11. El cliente informará sin demora a docu tools GmbH de cualquier cambio en su domicilio social, dirección u otros datos esenciales. De lo contrario, cualquier notificación de docu tools GmbH a los datos de contacto facilitados por última vez por el cliente se considerará entregada. Los gastos derivados de información incorrecta (por ejemplo, en caso de reservas incorrectas debido a datos bancarios erróneos) correrán a cargo del cliente.
   12. El cliente acepta que docu tools GmbH también pueda enviarle notificaciones legalmente relevantes por correo electrónico u otros medios electrónicos, añadiendo una firma electrónica si fuera necesario (esto también se aplica a las facturas).
   13. Las notificaciones se considerarán recibidas tan pronto como el cliente pueda recuperarlas y acusar recibo de ellas en circunstancias normales.
5. Importes y condiciones de pago
   1. Todos los importes no incluyen el impuesto sobre el valor añadido ni otros impuestos (salvo que se indique lo contrario).
   2. docu tools GmbH ofrece las siguientes opciones de pago: transferencia bancaria, pago con tarjeta de crédito o PayPal.
   3. La licencia para utilizar el software docu tools se activará para el propietario de la organización especificado (usuario principal) en el plazo de un día hábil a partir de la recepción del pedido firmado y completado.
   4. En caso de retraso en el pago, se cobrarán al cliente intereses de demora por un importe del 8,5 % anual sobre el importe pendiente; además, se cobrarán al cliente los gastos de reclamación, así como los gastos necesarios y adecuados por la intervención de abogados y/o agencias de cobro.
   5. docu tools GmbH se reserva el derecho a prestar o prestar sus propios servicios únicamente tras el pago íntegro o el cumplimiento por parte del cliente.
   6. Las facturas emitidas por docu tools GmbH se considerarán aceptadas si no se presenta ninguna objeción por escrito en un plazo de tres meses tras la facturación y el cliente no emprende acciones legales en un plazo adicional de dos meses.
   7. docu tools GmbH tendrá derecho a aumentar de forma unilateral y adecuada los precios de sus productos, tomando como referencia la evolución de la tasa de inflación en Austria. docu tools GmbH informará al cliente de ello con al menos dos meses de antelación.
   8. Los pagos de los clientes que no estén destinados a un fin específico se acreditarán siempre contra la deuda más antigua.
   9. Queda excluida cualquier compensación por parte del cliente con los créditos de docu tools GmbH. También queda excluido el derecho de retención por parte del cliente.
6. Duración y rescisión
   1. Cuando el software docu tools se utiliza mensualmente, el cliente puede rescindir la relación de uso con docu tools GmbH por escrito con una semana de antelación a la siguiente fecha contractual (bastará con enviar un correo electrónico a sales@docu-tools.com).
   2. Los contratos con una duración mínima superior a un mes pueden rescindirse inicialmente por escrito al final del plazo mínimo acordado, con un plazo de preaviso de dos semanas naturales (bastará con enviar un correo electrónico a sales@docu-tools.com). No se permite la rescisión en una fecha de vencimiento dentro del plazo acordado y el cliente estará obligado a pagar el precio de la licencia durante todo el plazo acordado. Si el contrato no se rescinde por escrito en un plazo de dos semanas naturales a partir del último día del plazo mínimo, se prorrogará por otro año.
   3. La rescisión extraordinaria del contrato por parte de docu tools GmbH con efecto inmediato —en cuyo caso el cliente no tendrá derecho a reclamar nada a docu tools GmbH— será posible, en particular, en las siguientes condiciones:
      1. el cliente proporciona información incompleta o incorrecta y/o no aporta las pruebas requeridas
      2. El cliente se encuentra en mora en el pago desde hace catorce días. No se requiere un período de gracia.
      3. cuando se hayan iniciado procedimientos de insolvencia contra los activos del Cliente
      4. cuando existan sospechas razonables de que se está haciendo un uso indebido de los servicios (incluso por parte de terceros)
   4. En caso de rescisión de la relación contractual, docu tools GmbH tendrá el derecho y la obligación de eliminar de forma irreversible todos los datos creados en el marco de la relación contractual tras un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha efectiva de rescisión.
7. Bloqueo de acceso
   1. docu tools GmbH podrá, a su entera discreción, bloquear temporal o permanentemente el acceso a https://app.docu-tools.com, en su totalidad o en parte, si existen indicios concretos de que se ha producido una violación del uso adecuado del software (por ejemplo, ataques DDoS, carga de contenidos ilegales) y/o una infracción de las leyes aplicables, o si existiera otro interés justificado para bloquear el acceso. A la hora de decidir si se bloquea el acceso, se tendrán debidamente en cuenta los intereses legítimos del cliente.
   2. En caso de bloqueo temporal, la autorización de acceso se reactivará una vez haya expirado el periodo de bloqueo o haya dejado de existir el motivo del bloqueo del acceso.
   3. La autorización de acceso bloqueada de forma permanente no se puede restablecer. Las personas que están bloqueadas de forma permanente también quedan excluidas de forma permanente de participar en https://app.docu-tools.com y no pueden iniciar sesión en https://app.docu-tools.com como propietarios de la organización (usuarios maestros). Esto se aplica tanto al inicio de sesión como usuario maestro como al inicio de sesión como usuario adicional.
8. Garantía y responsabilidad
   1. El cliente está obligado a tomar todas las medidas necesarias para garantizar que los servicios prestados por docu tools GmbH no se vean perjudicados.
   2. Si el cliente detecta un defecto o debería haber detectado un defecto (o un posible mal funcionamiento), dicho defecto deberá ser comunicado en un plazo razonable, pero en cualquier caso en un plazo de 14 días, de conformidad con el artículo 377 del Código de Comercio austriaco (UGB). De lo contrario, el cliente ya no tendrá derecho a hacer valer reclamaciones de garantía, reclamaciones por daños y perjuicios debidos al defecto en sí o reclamaciones basadas en un error en cuanto a la naturaleza libre de defectos del artículo.
   3. El cliente ayudará a docu tools GmbH de forma gratuita en la subsanación de defectos dentro del ámbito de sus propias capacidades.
   4. docu tools GmbH no asumirá ninguna garantía por defectos, fallos de funcionamiento o daños debidos a un manejo incorrecto, componentes del sistema operativo modificados, interfaces y parámetros, uso de medios organizativos y soportes de datos inadecuados, en la medida en que estos estén prescritos, condiciones de funcionamiento anormales (especialmente desviaciones de las condiciones de instalación y almacenamiento) o daños sufridos durante el transporte.
   5. docu tools GmbH no asumirá ninguna garantía ni responsabilidad por las restricciones debidas a los trabajos de mantenimiento necesarios.
   6. docu tools GmbH solo será responsable de sus propios servicios, pero no de los defectos que existan en el ámbito del cliente (por ejemplo, del hardware, el sistema operativo, la red, etc.).
      1. Si el cliente recurre a un tercero, por cualquier motivo, para subsanar los defectos, solo podrá reclamar a docu tools GmbH si esta no está dispuesta o no es capaz de subsanar los defectos, incluso tras la expiración de un plazo razonable.
      2. Si los programadores del cliente o terceros contratados por el cliente modifican o intervienen posteriormente en el software de docu tools (modificaciones en el software o en la configuración del sistema requerida), o si se producen errores de aplicación por parte del cliente, quedará sin efecto cualquier garantía, indemnización por daños y perjuicios y/o responsabilidad por parte de docu tools GmbH.
   7. Los dispositivos finales y la conexión a Internet del cliente no son objeto de los servicios de docu tools GmbH. docu tools GmbH no se hace responsable de los daños o defectos que no estén dentro del ámbito de docu tools GmbH (en particular, errores de conexión, interrupciones de las redes públicas de comunicación, requisitos del sistema insuficientes, etc.). docu tools GmbH no puede excluir la posibilidad de que se produzcan pérdidas de datos u otras deficiencias durante los procesos de sincronización, en particular debido a deficiencias en las conexiones a Internet del cliente. docu tools GmbH no se hace responsable en tales casos, independientemente de cualquier fallo por parte de docu tools GmbH o de uno de sus subcontratistas.
   8. El Cliente será responsable de cualquier uso y/u otra actividad realizada en https://app.docu-tools.com utilizando los datos de acceso del Cliente. Por consiguiente, el Cliente deberá mantener los datos de acceso en lugar seguro.
   9. docu tools GmbH no se hace responsable, en calidad de encargado del tratamiento de datos, del contenido de los datos del cliente almacenados en docu tools GmbH; el cliente es el propietario de sus propios datos y es el único y exclusivo responsable de su contenido.
   10. En la medida en que y mientras las obligaciones no puedan cumplirse a tiempo o correctamente como consecuencia de causas de fuerza mayor, tales como guerras, pandemias, terrorismo, catástrofes naturales, incendios, huelgas, cierres patronales, embargos, intervenciones soberanas, fallos en el suministro eléctrico, fallos en los medios de transporte, fallos en las redes de telecomunicaciones/líneas de datos o cambios en la legislación, que solo afecten al software docu tools después de la celebración del contrato, ello no constituirá un incumplimiento del contrato.
   11. En todos los casos, docu tools GmbH solo será responsable en caso de dolo y negligencia grave, y solo en caso de lesiones personales también por negligencia leve.
   12. docu tools GmbH no se hace responsable de los daños causados por terceros ni de los daños indirectos, tales como la pérdida de ingresos o de beneficios. También se excluye la responsabilidad de docu tools GmbH por cualquier pérdida de ahorros, pérdida de datos, daños consecuentes y daños derivados de reclamaciones de terceros.
   13. Si la responsabilidad no puede excluirse sobre la base de disposiciones legales, la responsabilidad se limitará al importe de 1 vez la tarifa del proyecto o la tarifa de un año, pero en cualquier caso al importe cubierto por el seguro de responsabilidad civil empresarial de docu tools GmbH. Si hay varias partes perjudicadas y el daño total es mayor, las reclamaciones de indemnización de las partes perjudicadas individuales se reducirán proporcionalmente.
   14. Para la reclamación de derechos de garantía o responsabilidad por parte del cliente, independientemente de la causa jurídica, se aplicará un plazo de seis meses a partir de la fecha en que se tenga conocimiento del defecto o daño. Todas las reclamaciones de garantía o responsabilidad por parte del cliente deberán hacerse valer, independientemente de que el cliente tenga conocimiento de ellas, a más tardar en el plazo de dos años a partir de la primera activación de la licencia del software docu tools.
9. Derechos de uso de productos de software y documentos
   1. En la medida en que el software docu tools se facilite al cliente o se permita su uso de cualquier otra forma, el cliente tendrá derecho a un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y no sublicenciable, que docu tools GmbH podrá revocar unilateralmente en cualquier momento, para utilizar el software docu tools sin modificaciones.
   2. Salvo que se acuerde lo contrario, no se concederá al cliente ningún otro derecho sobre el software docu tools. En particular, el cliente no adquirirá ningún derecho sobre el software, y en especial ningún derecho de marca registrada, patente u otros derechos de propiedad intelectual.
   3. En el caso de los productos de software de terceros proporcionados al cliente por docu tools GmbH, se aplicarán con prioridad las condiciones de licencia respectivas del fabricante de cada uno de estos productos de software.
   4. Todos los documentos (en particular, la documentación del software) proporcionados al cliente por docu tools GmbH no podrán ser duplicados ni distribuidos de ninguna forma, ya sea a título oneroso o gratuito.
10. Derechos de autor
    1. Todos los derechos de propiedad, derechos de autor y derechos de propiedad industrial del software docu tools (incluidas, entre otras, las imágenes, fotografías, animaciones, vídeos, audios, música, textos y «applets» contenidos en el software), los materiales impresos que lo acompañan y todas las copias del software docu tools serán propiedad de docu tools GmbH o de los subcontratistas de docu tools GmbH. El software está protegido por las leyes de derechos de autor y los tratados internacionales sobre derechos de autor, así como por otras leyes y tratados sobre propiedad intelectual. El software docu tools se concede bajo licencia, no se vende.
    2. Para evitar cualquier duda, se establece que los derechos sobre los medios almacenados por el Cliente en el software docu tools (como planos, fotos, vídeos, etc.), comentarios y notas seguirán siendo propiedad exclusiva del Cliente.
    3. El Cliente solo podrá utilizar las aplicaciones docu tools instaladas en los dispositivos de los usuarios finales de conformidad con las especificaciones de estos servicios y únicamente en relación con los servicios objeto del presente contrato.
    4. El cliente no tendrá derecho a realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software docu tools, salvo (y solo en la medida en que) la legislación aplicable lo permita expresamente, sin perjuicio de esta restricción.
11. Confidencialidad
    1. El cliente garantiza a docu tools GmbH que tratará como confidenciales todos los secretos comerciales de los que tenga conocimiento en relación con el presente contrato y su ejecución, y que no pondrá dichos secretos a disposición de terceros, a menos que sean de dominio público, ya fueran conocidos por el cesionario sin obligación alguna de mantenerlos en secreto, hayan sido revelados o facilitados al cesionario por un tercero sin obligación alguna de mantenerlos en secreto, hayan sido desarrollados de forma independiente por el cesionario de forma demostrable o deban ser revelados sobre la base de una decisión oficial o judicial legalmente vinculante.
    2. Los subcontratistas contratados por docu tools GmbH no se considerarán terceros si están sujetos a una obligación de confidencialidad correspondiente al contenido de esta cláusula.
    3. Cualquier incumplimiento de la obligación de confidencialidad dará lugar a que el cliente sea responsable ante docu tools GmbH de todos los daños y perjuicios que se deriven de ello.
12. Otras disposiciones
    1. Cualquier disposición por parte del cliente de los derechos y obligaciones existentes en virtud del contrato requerirá el consentimiento previo por escrito de docu tools GmbH. No obstante, docu tools GmbH tendrá derecho a transferir contratos a un tercero incluso sin el consentimiento del cliente, en cuyo caso las presentes CGC seguirán siendo aplicables a dicha relación contractual, salvo que docu tools GmbH estipule lo contrario de forma unilateral.
    2. docu tools GmbH tendrá derecho a recurrir a terceros, total o parcialmente, para cumplir con sus obligaciones.
    3. Queda excluida la reclamación de una reducción superior a la mitad contra docu tools GmbH, de conformidad con el artículo 934 del Código Civil austriaco (ABGB).
    4. Si alguna de las disposiciones de estas CGC fuera inválida, ello no afectará al carácter vinculante de las demás disposiciones y de los contratos celebrados sobre la base de las mismas. La disposición inválida será sustituida por una disposición válida que se aproxime lo más posible al significado y la finalidad de la disposición inválida.
    5. La relación contractual se regirá exclusivamente por la legislación austriaca, con exclusión de las normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El lugar de cumplimiento y pago de todos los servicios y obligaciones será Viena. Se acuerda que el tribunal competente para el asunto en cuestión en el centro de Viena será el lugar de jurisdicción.