Política de Privacidade

1. Generalidades

A docu tools GmbH, Am Tabor 36, 1020 Viena, leva muito a sério a proteção de dados pessoais e cumpre rigorosamente as disposições do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), da Lei de Proteção de Dados da Áustria e da Lei de Telecomunicações. A coleta, o tratamento, a utilização e o armazenamento dos dados dos visitantes do site, bem como dos dados enviados pelos usuários da docu tools GmbH, ocorrem em total conformidade com as disposições pertinentes na versão vigente. A proteção de seus dados é muito importante para a docu tools GmbH. A coleta, o tratamento e a utilização de seus dados pessoais por nós fazem parte da nossa oferta de serviços. Esta Declaração de Privacidade descreve detalhadamente quais informações coletamos sobre você e o que acontece com esses dados. Reserve um tempo para ler nossa Declaração de Privacidade, a fim de saber o máximo possível sobre o tratamento de seus dados. Nossos produtos e serviços incluem, em alguns casos, links para sites de outras empresas. Essas empresas, por sua vez, podem ter suas próprias políticas de privacidade. Recomendamos que você também se familiarize com as políticas de privacidade dessas empresas. Não assumimos qualquer responsabilidade pelas práticas de proteção de dados ou pelos conteúdos relacionados aos produtos ou serviços dessas empresas. Alterações à nossa “Política de Privacidade” serão publicadas no site da docu tools GmbH. Dessa forma, você poderá se informar a qualquer momento sobre quais dados armazenamos, como os coletamos e como os utilizamos.

2. Coleta, uso e tratamento de dados pessoais

Com a coleta, o tratamento e a utilização de dados pessoais, a docu tools GmbH tem como objetivo oferecer aos seus usuários um serviço intuitivo, eficiente, personalizado e seguro. Caso você decida solicitar uma cotação personalizada ou assinar a newsletter, será necessário fornecer seus dados. Trata-se do seu nome (nome próprio, sobrenome, nome da empresa), endereço e dados de contato, bem como eventuais informações adicionais, desde que sejam solicitadas pela docu tools GmbH e sejam necessárias para a relação comercial. Esses dados são denominados por nós como “dados de cadastro”.

2.1. O site da docu tools GmbH

Ao visitar nosso site, determinadas informações, como endereço IP, tipo de navegador e hora ou duração do acesso, são transmitidas automaticamente à docu tools GmbH. Esses dados ajudam a compreender melhor o comportamento de navegação dos nossos usuários. Eles são utilizados para a administração do sistema e armazenados para fins estatísticos ou de segurança. Além disso, esses dados nos ajudam a fazer cumprir os Termos e Condições Gerais da docu tools GmbH, sobretudo no combate a comportamentos fraudulentos; em certas circunstâncias, eles podem ser necessários para fins probatórios. Esses dados podem, se for o caso, permitir a identificação de um determinado padrão de uso do site. No entanto, dados pessoais não são utilizados nesse contexto.

2.2. Os aplicativos de software da docu tools GmbH

A docu tools GmbH utiliza dados pessoais para possibilitar uma utilização segura, eficaz e personalizada dos serviços e do software da docu tools GmbH. Esses dados não são utilizados, processados ou repassados pela docu tools GmbH além dos limites estabelecidos pela base jurídica aplicável. Além disso, só repassamos seus dados quando formos obrigados a fazê-lo por lei, por determinação de autoridades ou por ordem judicial. Ao se cadastrar na docu tools GmbH, o endereço de e-mail e a senha pessoal do usuário são armazenados para acesso à área segura da docu tools GmbH, com o objetivo de cumprir o contrato e registrar a duração do serviço da docu tools GmbH. Além disso, a docu tools GmbH armazena o sobrenome, o nome, o tratamento, os títulos acadêmicos, o número de telefone, o endereço de cobrança (rua, número, CEP, cidade), endereço de e-mail, número de identificação fiscal, número de registro comercial e nome da empresa do usuário para a prestação do serviço e a cobrança pela docu tools GmbH. Um acesso de teste está disponível por um mês, mediante solicitação. Com o auxílio de suas informações, é possível, entre outras coisas:

• Enviar a você, mediante solicitação, uma proposta personalizada
• Fazer seu cadastro
• Enviar a você, por e-mail ou correio, faturas referentes ao serviço da docu tools GmbH que você contratou
• enviar informações e ofertas atualizadas por meio do serviço de boletim informativo, desde que você tenha dado seu consentimento expresso para isso

Observação sobre o uso do docu tools no tablet: a cada sincronização do aplicativo docu tools, o ID do usuário, o ID do projeto e os horários de início e término do processo são armazenados pela docu tools GmbH em um sistema interno de análise, a fim de identificar e resolver eventuais problemas dos usuários.

2.3. Boletim informativo da docu tools GmbH

A docu tools GmbH informa regularmente seus usuários sobre todos os assuntos de interesse relacionados ao software, aos desenvolvimentos futuros do software, às tendências de mercado, às novas tecnologias ou a projetos específicos de nossos clientes. A assinatura dessas newsletters deve ser solicitada pelo próprio usuário por meio de um processo específico. A assinatura das newsletters não está sujeita a nenhuma condição; em particular, qualquer usuário pode assinar uma newsletter, mesmo que não seja cliente ou usuário do software da docu tools. Caso não deseje receber nossas newsletters, você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo endereço de e-mail unsubscribe@docu-tools.com.

3. Retificação, limitação e exclusão de dados

A docu tools GmbH se compromete a garantir os direitos dos titulares de dados, de acordo com o RGPD. Os dados de cadastro fornecidos pelo usuário podem ser retificados, alterados e excluídos a qualquer momento, mediante solicitação do usuário, desde que não haja direitos que o impeçam. A pedido do usuário, também é possível, a qualquer momento, obter informações sobre os dados armazenados pela docu tools GmbH. Para isso, o usuário deve enviar um e-mail com o pedido correspondente e comprovante de identidade para o endereço service@docu-tools.com. O mesmo se aplica a pedidos verbais por telefone. Embora o usuário possa apresentar o pedido de forma informal, ele deve comprovar sua identidade (por exemplo, enviando uma cópia do documento de identidade). A docu tools GmbH atenderá ao pedido dentro do prazo legal de um mês. A docu tools GmbH se compromete, além disso, a informar todos aqueles a quem os dados foram transmitidos sobre a retificação, exclusão ou restrição do tratamento de dados. O usuário tem o direito de solicitar, mediante pedido, os dados armazenados pela docu tools GmbH em formato padrão e legível por máquina. Para isso, o usuário deve enviar um e-mail com o pedido correspondente para o endereço service@docu-tools.com.

4. Links para sites que não pertencem à docu tools GmbH

O site da docu tools GmbH pode conter links para sites de terceiros com o objetivo de melhorar ainda mais a usabilidade e ampliar as informações. Ao clicar nesses links, você sai do site da docu tools GmbH. Esses sites ou suas políticas de proteção de dados (que podem diferir das políticas da docu tools GmbH) não estão sob o controle da docu tools GmbH. Não nos responsabilizamos pelas informações ou conteúdos presentes em sites de terceiros. Os dados pessoais que você fornecer a terceiros não vinculados à docu tools GmbH não estão sujeitos à política de privacidade da docu tools GmbH. Recomendamos que você leia atentamente as políticas de privacidade de cada empresa antes de fornecer dados pessoais a ela. Alguns fornecedores terceirizados podem, em determinadas circunstâncias, repassar seus dados pessoais à docu tools GmbH. Nesse caso, essa repasse está sujeita às políticas de privacidade do respectivo fornecedor terceirizado.

5. Segurança

A docu tools GmbH se empenha em garantir a segurança dos seus dados. Para evitar o acesso ou a divulgação não autorizados, manter a exatidão dos dados e assegurar o uso adequado dos mesmos, adotamos, por meio do nosso provedor, medidas adequadas (físicas, eletrônicas e administrativas) que protegem e garantem a segurança dos dados coletados online. Dados críticos, como, por exemplo, informações de cartões de crédito, são coletados e transmitidos de forma criptografada. As medidas de segurança da docu tools GmbH são aprimoradas continuamente de acordo com o avanço tecnológico. A docu tools GmbH protege os dados de acordo com o estado da arte (especialmente “privacy by design”/“privacy by default”). Caso, mesmo assim, ocorra um caso de uso indevido de dados ou estes sejam roubados indevidamente por terceiros, a docu tools GmbH é obrigada a informar a autoridade de proteção de dados competente no prazo de 72 horas após tomar conhecimento do fato. Caso esse incidente de uso indevido represente um alto risco para os titulares dos dados, a docu tools GmbH é obrigada a notificá-los imediatamente. A docu tools GmbH estende esse compromisso com a segurança também aos processadores de dados contratados por nós, aos quais exigimos o cumprimento de medidas de segurança iguais ou semelhantes.

5.1. Obrigações do usuário

O usuário/licenciado compromete-se a tomar todas as medidas razoáveis para proteger os dados e informações armazenados contra o acesso não autorizado de terceiros.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados na memória do navegador de um computador. Eles permitem que os provedores de sites, por exemplo, acompanhem como as pessoas utilizam um site, além de armazenarem os dados de login de um usuário e as configurações do site. Aqui explicamos como utilizamos cookies e outras tecnologias semelhantes para garantir o funcionamento adequado de nossos serviços, prevenir fraudes e outros danos, bem como analisar e aprimorar os serviços de acordo com nossa Política de Privacidade. Os termos em inglês escritos com letra maiúscula aqui, que não forem definidos de outra forma a seguir, têm o significado atribuído a esses termos na Política de Privacidade.

6.1. Como utilizamos cookies

Os cookies desempenham um papel importante para nós; com a ajuda deles, podemos oferecer serviços personalizados, eficazes e seguros. Utilizamos cookies em nosso site. Embora atualizemos os cookies regularmente à medida que aprimoramos ou ampliamos nossos serviços, em geral os utilizamos para os seguintes fins:

a) Para a prestação de nossos serviços

Alguns cookies são absolutamente necessários para o funcionamento do nosso site e para a prestação dos nossos serviços. Utilizamos esses cookies de diversas maneiras, incluindo, entre outras, as seguintes:

• Autenticação: Utilizamos cookies para salvar seu status de login, de modo que você não precise fazer login novamente ao navegar em nosso site ou em sua conta de usuário. Por exemplo, quando você faz login em sua conta de usuário do docu tools, utilizamos um cookie para que você não precise fazer login novamente enquanto estiver navegando em nosso serviço.
• Prevenção e detecção de fraudes: Por meio dos cookies e tecnologias semelhantes que utilizamos em nossos sites e serviços, coletamos informações sobre os computadores e navegadores da web utilizados para acessar os serviços. Essas informações nos ajudam a monitorar e detectar um uso potencialmente prejudicial ou ilegal de nossos serviços.
• Funcionalidades e serviços do site: Utilizamos cookies para armazenar a forma como você prefere usar nossos serviços, para que não precise redefinir suas configurações toda vez que fizer login na sua conta. Você pode, por exemplo, personalizar sua experiência no docu tools de acordo com suas preferências (para isso, utilizamos o armazenamento local, a fim de salvar, por exemplo, a última configuração da visualização em blocos ou em lista dos projetos).

b) Para analisar e aprimorar nossos serviços

Com a ajuda dos cookies, podemos entender como nosso site e nossos serviços podem atendê-lo melhor. Por meio dos cookies, descobrimos como as pessoas chegam ao nosso site e obtemos indicações sobre melhorias ou ampliações que precisamos implementar em nosso site e em nossos serviços.

6.2. Como utilizamos outras tecnologias

a) Píxeis de contagem

Os pixels de rastreamento (também conhecidos como web beacons ou GIFs transparentes) podem ser utilizados em relação a alguns serviços, entre outras coisas, para rastrear as ações dos usuários (por exemplo, destinatários de e-mails), avaliar o sucesso de nossas campanhas de marketing e gerar estatísticas sobre o uso dos serviços e as taxas de resposta.

b) Análises de terceiros

Utilizamos o Google Analytics. Esse serviço utiliza cookies e tecnologias semelhantes para coletar e analisar informações sobre o uso dos serviços e para gerar relatórios sobre atividades e tendências. Esse serviço também pode coletar informações sobre o uso de outros sites, aplicativos e recursos online. Você pode obter informações sobre as práticas do Google no site do Google. Na tabela a seguir, você encontrará mais informações sobre o uso que fazemos de análises de terceiros.

6.3. Tabela de cookies

A seguir, estão listados os cookies que normalmente utilizamos. Essa lista não é exaustiva, mas nela explicamos os principais motivos pelos quais utilizamos cookies. Site da docu tools GmbH – Cookies (docu-tools.com)

No momento, a docu tools GmbH não utiliza cookies próprios nem de terceiros.

6.4. Como gerenciar cookies

Você pode, se desejar, alterar as configurações de cookies no seu navegador da web, incluindo a exclusão ou desativação dos cookies da docu tools GmbH. Para isso, consulte a seção “Ajuda” do seu navegador ou clique nos links abaixo para saber mais sobre suas opções. No entanto, gostaríamos de alertá-lo de que, caso decida desativar os cookies, algumas funções do nosso site ou serviços podem deixar de funcionar corretamente:

• Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• Explorer https://support.microsoft.com/en-us/products/windows?os=windows-10
• Safari https://support.apple.com/kb/PH21411
• Firefox https://support.mozilla.org/products/firefox/cookies
• Opera http://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

7. Direitos autorais

A docu tools GmbH se empenha em respeitar sempre os direitos autorais de terceiros e em utilizar obras de sua própria autoria ou obras livres de licença. Os conteúdos e obras criados pelos administradores deste site estão sujeitos à legislação austríaca sobre direitos autorais. As contribuições de terceiros são identificadas como tal. A reprodução, o processamento, a divulgação e qualquer tipo de utilização fora dos limites da lei de direitos autorais requerem o consentimento por escrito do respectivo autor ou criador. Downloads e cópias deste site são permitidos apenas para uso privado e não comercial. O usuário tem permissão para criar uma cópia de segurança, que deve ser claramente identificada.

8. Upload de arquivos no software da docu tools GmbH

No âmbito da utilização dos produtos ou serviços da docu tools GmbH, o usuário pode enviar e armazenar plantas de construção, imagens, fotos, arquivos de texto e informações de áudio relativos a defeitos de construção no servidor web da docu tools GmbH. A responsabilidade pelo tratamento dos dados em conformidade com as normas de proteção de dados recai exclusivamente sobre o usuário. Rigorosos procedimentos e sistemas internos regulam e garantem que esses conteúdos digitais não sejam disponibilizados a usuários não autorizados. Por meio da ativação, o usuário pode determinar por conta própria a quem os conteúdos enviados e armazenados serão acessíveis. O usuário indica quem deve ter acesso aos arquivos de um determinado projeto de construção. O usuário pode desativar esses arquivos e dados a qualquer momento ou bloquear o acesso de outros usuários.

Perguntas sobre proteção de dados

Caso tenha dúvidas ou preocupações a respeito da Política de Privacidade ou do tratamento de dados da docu tools GmbH, ou se desejar relatar uma possível violação das leis austríacas de proteção de dados, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Estamos à sua disposição a qualquer momento pelo endereço de e-mail do suporte da docu tools GmbH para o seu país. Analisamos todas as denúncias e respondemos à sua solicitação o mais rápido possível, conforme o caso. Caso não concorde com a resposta recebida, você pode encaminhar sua reclamação à autoridade de proteção de dados da Áustria. Mediante sua solicitação, podemos fornecer informações sobre as opções de reclamação disponíveis para o seu caso específico.

A docu tools GmbH tem o direito de alterar a Política de Privacidade da docu tools GmbH, na medida em que isso for necessário. Caso sejam feitas alterações significativas na Política de Privacidade, um aviso a esse respeito será publicado em nosso site, juntamente com a versão atualizada da Política de Privacidade.

Utilizamos o Matomo como plataforma de análise para avaliar o comportamento dos visitantes em nosso site. Nós mesmos hospedamos o Matomo em nossos próprios servidores, a fim de garantir que o tratamento dos dados ocorra em conformidade com as normas de proteção de dados vigentes. O Matomo coleta e armazena dados como, por exemplo, o endereço IP pseudonimizado do usuário, a hora da visita, a página acessada e o navegador utilizado. Esses dados são armazenados por um período de 90 dias e, em seguida, excluídos automaticamente. Devido à pseudonimização, não é possível identificar o usuário. Os dados coletados servem exclusivamente para melhorar nosso site e não são repassados a terceiros.