Condiciones generales de contratación

1. Generalidades
   1. docu tools GmbH es un fabricante profesional de software cuyo programa «docu tools» se utiliza especialmente para la documentación, gestión y organización electrónicas de procesos de construcción, estados de objetos y edificios, y proyectos de construcción.
   2. Las partes contratantes (en lo sucesivo, «cliente» o «AG») son aquellas empresas, en el sentido del artículo 1, apartado 2, de la Ley austriaca de protección de los consumidores (KSchG), con las que docu tools GmbH celebra un contrato para la prestación de servicios en los ámbitos de actividad mencionados anteriormente o en otros relacionados.
2. Ámbito de aplicación
   1. Las presentes condiciones generales de contratación (en lo sucesivo, «CGC») se aplicarán a todas las transacciones entre docu tools GmbH y el cliente, es decir, incluso a la prestación de servicios gratuitos en el marco de fases de prueba o de una función de usuario gratuita, de forma complementaria a las disposiciones de un acuerdo contractual directo o un pedido.
   2. Las disposiciones de las condiciones comerciales del cliente que contradigan las presentes CGC solo serán válidas si docu tools GmbH las acepta expresamente y por escrito.
3. Servicios de docu tools GmbH
   1. docu tools GmbH pone a disposición del cliente un software compuesto por varias aplicaciones, que está sujeto a actualizaciones y mejoras continuas. Si es necesario o se desea, también se prestan otros servicios, como formación, adaptaciones de software, asesoramiento sobre interfaces, etc.
   2. El software de docu tools GmbH se ofrece como solución en la nube. Se trata de un servicio en la nube alojado en Amazon Web Services EMEA SARL. Todos los datos y sus copias de seguridad automáticas se almacenan dentro de la UE en el centro de datos de Amazon en la región de Fráncfort (Alemania).
   3. docu tools GmbH se reserva expresamente el derecho a modificar o suspender el software, así como todas las especificaciones de este producto de software, independientemente de si ello se debe a motivos técnicos u operativos. Esto deberá comunicarse al cliente por escrito, por ejemplo, por correo electrónico, al menos dos meses antes de su entrada en vigor.
4. Obligaciones del cliente
   1. Para poder utilizar los productos ofrecidos por docu tools GmbH, el cliente debe registrarse previamente en https://app.docu-tools.com, proporcionar los datos requeridos (nombre, contacto, etc.) y designar a un propietario de la organización (usuario maestro) y sus datos de acceso. No se permite el registro con datos falsos. El propietario de la organización (usuario maestro) puede, bajo su propia responsabilidad, registrar a empleados de su empresa o a terceros designados como usuarios adicionales dentro de su organización, sin que se establezca ninguna relación contractual entre estos usuarios adicionales y docu tools GmbH.
   2. El cliente se compromete a no utilizar ningún dispositivo técnico, software u otros datos que puedan afectar negativamente al sistema de docu tools GmbH. En particular, el cliente no está autorizado a realizar modificaciones arbitrarias en el software de docu tools.
   3. El cliente debe asegurarse de que sus empleados y terceros atribuibles a él traten con cuidado el software de docu tools y lo protejan del acceso de terceros. El cliente es responsable ante docu tools GmbH de cualquier daño causado de forma intencionada o por negligencia por el cliente o sus auxiliares ejecutivos.
   4. El cliente no podrá hacer un uso indebido del software, ni cederlo o venderlo a terceros, ni conceder licencias o sublicencias a terceros, ni prestarlo, ni transferirlo directa o indirectamente a terceros mediante arrendamiento financiero o de cualquier otra forma, ni comerciar con él de cualquier otro modo.
   5. Si la licencia del software docu tools no es utilizada por un propietario de la organización conocido por su nombre (usuario maestro), sino por varios usuarios anónimos atribuibles al cliente, docu tools GmbH no asumirá ningún servicio ni responsabilidad o garantía por errores, fallos o daños que se produzcan en relación con el uso del software docu tools (uso compartido).
   6. Si, debido a circunstancias imputables al cliente, fuera necesario bloquear el software docu tools, el cliente deberá abonar en cualquier caso la remuneración acordada y, además, responderá de los daños y perjuicios causados por ello.
   7. El cliente acepta ser mencionado como cliente de referencia por docu tools GmbH, si bien docu tools GmbH acordará con él el uso de logotipos, datos de proyectos, etc. del cliente antes de su publicación.
   8. El cliente se compromete a no utilizar el software docu tools, los servicios prestados y el espacio de almacenamiento para almacenar o difundir contenidos ilegales.
   9. La responsabilidad exclusiva del cumplimiento de la legislación relacionada con el uso del software docu tools recae en el cliente.
   10. El cliente se compromete a no utilizar el software docu tools de ninguna manera que pueda perjudicar a terceros o poner en peligro la seguridad o el funcionamiento de docu tools GmbH. El cliente exime a docu tools GmbH de cualquier reclamación de terceros por el incumplimiento de estas obligaciones.
   11. El cliente informará inmediatamente a docu tools GmbH de cualquier cambio en su domicilio social, dirección u otros datos importantes. De lo contrario, las comunicaciones de docu tools GmbH a los últimos datos de contacto facilitados por el cliente se considerarán entregadas. Los gastos derivados de datos incorrectos (por ejemplo, en caso de errores de contabilización debido a datos bancarios erróneos) correrán a cargo del cliente.
   12. El cliente acepta que docu tools GmbH pueda enviarle declaraciones legalmente relevantes también por correo electrónico u otros medios electrónicos, en su caso adjuntando una firma electrónica (esto también se aplica a las facturas).
   13. Las declaraciones se considerarán recibidas tan pronto como el cliente pueda consultarlas o tomar conocimiento de ellas en circunstancias normales.
5. Importes y condiciones de pago
   1. Todos los importes (salvo que se indique lo contrario) no incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal ni otros impuestos que puedan aplicarse.
   2. docu tools GmbH ofrece las siguientes formas de pago: transferencia bancaria, pago con tarjeta de crédito y PayPal.
   3. En el plazo de un día laborable tras la recepción del pedido firmado y completo, se activará la licencia para utilizar el software docu tools solicitado para el propietario de la organización indicado (usuario principal).
   4. Por los pagos atrasados, se cobrarán al cliente intereses de demora por un importe del 8,5 % anual del importe pendiente; a esto se sumarán los gastos de reclamación, así como los gastos necesarios y adecuados derivados de la intervención de abogados y agencias de cobro.
   5. docu tools GmbH se reserva el derecho a prestar o entregar sus propios servicios solo tras el pago completo o la prestación completa por parte del cliente.
   6. Las facturas de docu tools GmbH se considerarán aceptadas si no se presenta ninguna objeción por escrito en un plazo de tres meses tras la emisión de la factura y el cliente no emprende acciones legales en un plazo adicional de dos meses.
   7. docu tools GmbH tiene derecho a aumentar de forma unilateral y razonable los precios de sus productos, tomando como referencia la evolución de la tasa de inflación en Austria. docu tools GmbH informará al cliente al respecto con al menos dos meses de antelación.
   8. Los pagos sin asignación específica del cliente se imputarán siempre a la deuda más antigua.
   9. Queda excluida cualquier compensación por parte del cliente con reclamaciones contra docu tools GmbH. También queda excluido cualquier derecho de retención por parte del cliente.
6. Duración y rescisión
   1. Si utiliza el software docu tools mensualmente, el cliente puede rescindir el contrato con docu tools GmbH por escrito con un plazo de preaviso de una semana natural antes de la siguiente fecha de vencimiento del contrato (basta con enviar un correo electrónico a sales@docu-tools.com).
   2. Los contratos con una duración mínima superior a un mes pueden rescindirse por primera vez al vencimiento del plazo mínimo acordado, respetando un plazo de preaviso de dos semanas naturales (basta con enviar un correo electrónico a sales@docu-tools.com). No es posible la rescisión en una fecha determinada dentro del plazo acordado y el cliente está obligado a pagar el precio de la licencia por todo el plazo acordado. Si el contrato no se rescinde por escrito con un plazo de preaviso de dos semanas naturales antes del último día del plazo mínimo, se prorrogará por un año más.
   3. docu tools GmbH podrá rescindir el contrato de forma extraordinaria con efecto inmediato —en cuyo caso el cliente no tendrá derecho a reclamar nada a docu tools GmbH—, especialmente en los siguientes casos:
      1. la sociedad anónima facilite datos incompletos o incorrectos o no aporte las pruebas exigidas;
      2. la sociedad anónima se encuentra en mora de pago por un plazo de catorce días. No es necesario fijar un plazo adicional;
      3. Se ha iniciado un procedimiento de insolvencia sobre el patrimonio del AG.
      4. Existe una sospecha fundada de que los servicios se están utilizando de forma indebida (también por parte de terceros).
   4. En caso de rescisión del contrato, docu tools GmbH tendrá derecho y la obligación de eliminar de forma irremediable todos los datos generados en el marco del contrato una vez transcurridos 30 días naturales desde la entrada en vigor de la rescisión.
7. Bloqueo de accesos
   1. El acceso a https://app.docu-tools.com puede ser bloqueado por docu tools GmbH, ya sea en su totalidad o en partes concretas, de forma temporal o permanente, a su entera discreción, si existen indicios concretos de que se está infringiendo el uso adecuado del software (por ejemplo, ataques DDoS, carga de contenidos ilegales) y/o se infringe la legislación vigente, o si existe cualquier otro interés legítimo para el bloqueo. A la hora de decidir sobre un bloqueo, se tendrán debidamente en cuenta los intereses legítimos del cliente.
   2. En caso de bloqueo temporal, el acceso se reactivará una vez transcurrido el periodo de bloqueo o cuando desaparezca definitivamente el motivo del bloqueo.
   3. Una autorización de acceso bloqueada de forma permanente no puede restablecerse. Las personas bloqueadas de forma permanente quedan excluidas de forma permanente de participar en https://app.docu-tools.com y no pueden volver a registrarse en https://app.docu-tools.com como propietarios de la organización (usuarios maestros). Esto se aplica tanto al registro como usuario maestro como al registro como usuario adicional.
8. Garantía y responsabilidad
   1. El cliente se compromete, por su parte, a tomar todas las medidas necesarias para que no se produzcan interferencias en los servicios de docu tools GmbH.
   2. Si el cliente ha detectado un defecto (o posibles fallos) o debería haberlo detectado, deberá notificarlo en un plazo razonable, en cualquier caso en un plazo de 14 días, de conformidad con el artículo 377 del Código Mercantil austriaco (UGB). De lo contrario, el cliente ya no podrá hacer valer sus derechos de garantía, indemnización por daños y perjuicios debido al defecto en sí, ni por un error sobre la ausencia de defectos en el artículo.
   3. El cliente deberá ayudar a docu tools GmbH, dentro del ámbito de sus propias capacidades, a subsanar los defectos de forma gratuita.
   4. docu tools GmbH no se hace responsable de los defectos, fallos o daños que se deban a un manejo inadecuado, a modificaciones en los componentes del sistema operativo, las interfaces y los parámetros, al uso de medios de organización y soportes de datos inadecuados, en la medida en que estos sean obligatorios, a condiciones de funcionamiento anormales (en particular, desviaciones de las condiciones de instalación y almacenamiento), así como a daños durante el transporte.
   5. docu tools GmbH no asume ninguna garantía ni responsabilidad por las restricciones debidas a los trabajos de mantenimiento necesarios.
   6. docu tools GmbH solo es responsable de sus propios servicios, pero no de los defectos que se encuentren en el ámbito del cliente (por ejemplo, del hardware, del sistema operativo, de la red, etc.).
      1. Si el cliente recurre a un tercero, por cualquier motivo, para subsanar los defectos, solo tendrá derecho a reclamar a docu tools GmbH si, tras un plazo razonable para la subsanación de los defectos, docu tools GmbH no está dispuesta o no es capaz de subsanarlos por sí misma.
      2. Si los programadores del cliente o terceros contratados por él modifican posteriormente el software de docu tools o intervienen en él (modificaciones del software o de la configuración necesaria del sistema) o si se producen errores de aplicación por parte del cliente, docu tools GmbH quedará exenta de cualquier garantía, indemnización por daños y perjuicios y/o responsabilidad.
   7. Los terminales del cliente y la conexión a Internet no forman parte de los servicios prestados por docu tools GmbH. docu tools GmbH no se hace responsable de los daños y defectos que no sean responsabilidad de docu tools GmbH (en particular, errores de conexión, fallos en las redes públicas de comunicación, requisitos del sistema insuficientes, etc.). docu tools GmbH no puede descartar que, especialmente debido a interferencias en las conexiones a Internet del cliente, se produzcan pérdidas de datos u otras interferencias durante los procesos de sincronización. En tales casos, docu tools GmbH no asumirá ninguna responsabilidad, independientemente de la posible culpa por parte de docu tools GmbH o de uno de sus subcontratistas.
   8. El cliente es plenamente responsable de cualquier uso y/u otra actividad que se realice en https://app.docu-tools.com con sus datos de acceso. Por consiguiente, el cliente deberá guardar los datos de acceso en un lugar seguro.
   9. docu tools GmbH, en su calidad de encargado del tratamiento de datos, no se hace responsable del contenido de los datos del cliente almacenados en docu tools GmbH; el cliente es propietario de sus datos y es el único y exclusivo responsable de su contenido.
   10. En la medida y mientras las obligaciones se vean afectadas por causas de fuerza mayor, como guerras, pandemias, terrorismo, catástrofes naturales, incendios, huelgas, cierres patronales, embargo, intervenciones soberanas, cortes de suministro eléctrico, fallos en los medios de transporte, fallos en las redes de telecomunicaciones o en las líneas de datos, o cambios legislativos que afecten al software docu tools solo después de la celebración del contrato, no se puedan cumplir a tiempo o de forma adecuada, ello no constituirá un incumplimiento del contrato.
   11. docu tools GmbH solo se hace responsable en casos de dolo y negligencia grave, y en casos de daños personales también en casos de negligencia leve.
   12. docu tools GmbH no se hace responsable de daños a terceros o daños indirectos, como la pérdida de ingresos o de beneficios. docu tools GmbH tampoco se hace responsable de posibles ahorros no realizados, pérdida de datos, daños consecuentes ni daños derivados de reclamaciones de terceros.
   13. Si no se puede excluir la responsabilidad debido a disposiciones legales, la responsabilidad se limitará al importe de los honorarios del proyecto o de los honorarios anuales, pero en cualquier caso al importe de la cobertura del seguro de responsabilidad civil empresarial de docu tools GmbH. Si hay varios perjudicados y el daño total es superior, las reclamaciones de indemnización de cada uno de los perjudicados se reducirán proporcionalmente.
   14. Para que el cliente pueda hacer valer sus derechos de garantía o responsabilidad, independientemente del motivo legal, se aplica un plazo de seis meses a partir del momento en que se tiene conocimiento del defecto o daño. Todos los derechos de garantía o responsabilidad por parte del cliente deben hacerse valer, independientemente del conocimiento, a más tardar en un plazo de dos años a partir de la primera activación de la licencia del software docu tools.
9. Derechos de uso de productos de software y documentación
   1. En la medida en que se ceda al cliente el software docu tools o se le permita su uso, el cliente tendrá el derecho no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y revocable en cualquier momento de forma unilateral por parte de docu tools GmbH de utilizar el software docu tools sin modificaciones.
   2. Salvo que se acuerde lo contrario, no se concederán al cliente más derechos sobre el software docu tools. En particular, el cliente no adquirirá ningún tipo de derecho sobre el software, en especial, ningún derecho de marca, patente u otros derechos de propiedad intelectual.
   3. Para los productos de software de terceros que docu tools GmbH pone a disposición del cliente, se aplicarán principalmente las condiciones de licencia correspondientes del fabricante de dichos productos de software.
   4. Todos los documentos (en particular, la documentación relativa al software) que docu tools GmbH facilite al cliente no podrán ser reproducidos ni distribuidos de ninguna forma, ya sea a título oneroso o gratuito.
10. derechos de autor
    1. Todos los derechos de propiedad y de autor, así como todos los derechos de propiedad industrial sobre el software docu tools (incluidas, entre otras, las imágenes, fotografías, animaciones, vídeos, audios, música, textos y «applet» contenidos en el software) y sobre los materiales impresos adjuntos, así como sobre cualquier copia del software docu tools, pertenecen a docu tools GmbH o a subcontratistas de docu tools GmbH. El software está protegido por las leyes de derechos de autor y los tratados internacionales sobre derechos de autor, así como por otras leyes y acuerdos sobre propiedad intelectual. El software docu tools se concede bajo licencia, no se vende.
    2. Se aclara que los derechos sobre los medios almacenados por el cliente en el software docu tools (como planos, fotos, vídeos, etc.), comentarios y notas pertenecen exclusivamente al cliente.
    3. El cliente solo podrá utilizar las aplicaciones docu tools instaladas en los dispositivos de los usuarios finales de conformidad con las especificaciones de dichos servicios y únicamente en relación con los servicios en cuestión.
    4. El cliente no está autorizado a realizar ingeniería inversa, descomponer o desensamblar el software docu tools, salvo (y solo en la medida en que) la legislación aplicable lo permita expresamente, independientemente de esta restricción.
11. confidencialidad
    1. El cliente garantiza a docu tools GmbH que tratará como tales todos los secretos comerciales de los que tenga conocimiento en relación con el presente contrato y su ejecución, y que no los revelará a terceros, salvo que sean de dominio público, que el destinatario ya los conociera previamente sin obligación de mantenerlos en secreto, que un tercero los haya comunicado o cedido al destinatario sin obligación de mantenerlos en secreto, hayan sido desarrollados de forma independiente por el destinatario de forma demostrable o deban ser revelados en virtud de una resolución administrativa o judicial firme.
    2. Los subcontratistas contratados por docu tools GmbH no se consideran terceros, siempre que estén sujetos a una obligación de confidencialidad equivalente a la descrita en este punto.
    3. El incumplimiento de la obligación de confidencialidad dará lugar a que el cliente sea responsable ante docu tools GmbH por todos los daños y perjuicios ocasionados.
12. Otras disposiciones
    1. Cualquier disposición del cliente sobre los derechos y obligaciones derivados del contrato requiere el consentimiento previo por escrito de docu tools GmbH. No obstante, docu tools GmbH tiene derecho a transferir contratos a terceros sin el consentimiento del cliente, en cuyo caso las presentes CGC seguirán siendo aplicables a la relación contractual, salvo que docu tools GmbH establezca lo contrario de forma unilateral.
    2. docu tools GmbH tiene derecho a recurrir a terceros, total o parcialmente, para el cumplimiento de sus obligaciones.
    3. Queda excluida la reclamación de la reducción a la mitad según el artículo 934 del Código Civil austriaco (ABGB) frente a docu tools GmbH.
    4. Si alguna de las disposiciones de estas CGC fuera ineficaz, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones ni a los contratos celebrados sobre la base de las mismas. La disposición ineficaz deberá sustituirse por otra eficaz que se acerque lo más posible a su sentido y finalidad.
    5. La relación contractual se rige exclusivamente por la legislación austriaca, con exclusión de las normas de remisión y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El lugar de cumplimiento y pago de todas las prestaciones y obligaciones es Viena. Se acuerda como jurisdicción competente el tribunal competente para el distrito Innere Stadt de Viena.