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Política de privacidad

1. Información general

La empresa docu tools GmbH, con domicilio social en Am Tabor 36, 1020 Viena, se toma muy en serio la protección de datos personales y cumple estrictamente las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley austriaca de Protección de Datos y la Ley de Telecomunicaciones. La recopilación, el tratamiento, el uso y el almacenamiento de los datos de los visitantes del sitio web y de los datos enviados por los usuarios de docu tools GmbH se realiza en pleno cumplimiento de la normativa vigente. La protección de sus datos es muy importante para docu tools GmbH. Parte de nuestra oferta de servicios consiste en la recopilación, el tratamiento y el uso de sus datos personales. La presente declaración de protección de datos personales contiene una descripción detallada de la información que recopilamos sobre usted y del modo en que tratamos dichos datos. Le rogamos que lea nuestra declaración sobre la protección de datos personales para obtener la máxima información posible sobre cómo tratamos sus datos. En algunos casos, nuestros productos y servicios contienen enlaces a sitios web de otras empresas. Estas empresas pueden tener sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos que lea también las políticas de privacidad de estas empresas. No asumimos ninguna responsabilidad por las prácticas de protección de datos ni por los contenidos relacionados con los productos o servicios de estas empresas. Los cambios en nuestra «Política de privacidad» se publicarán en el sitio web de docu tools GmbH. De este modo, podrá obtener en cualquier momento información sobre los datos que almacenamos, cómo los recopilamos y cómo los utilizamos.

2. Recopilación, uso y tratamiento de datos personales

Al recopilar, procesar y utilizar datos personales, docu tools GmbH tiene como objetivo proporcionar a sus usuarios un servicio fácil de usar, eficiente, personalizado y seguro. Si decide solicitar una oferta personalizada o suscribirse al boletín informativo, será necesario que nos facilite sus datos. Se trata de su nombre y apellidos (nombre, apellidos, nombre de la empresa) y su dirección y datos de contacto, así como, en su caso, otra información que docu tools GmbH le solicite y que sea necesaria para las relaciones comerciales. A estos datos los denominamos datos básicos.

2.1. Página web de docu tools GmbH

Al visitar nuestro sitio web, cierta información, como la dirección IP, el tipo de navegador y la hora y duración del acceso, se transmite automáticamente a docu tools GmbH. Estos datos nos ayudan a comprender mejor el comportamiento de nuestros usuarios durante la navegación. Se utilizan para administrar el sistema y se almacenan con fines estadísticos o de seguridad. Además, estos datos nos ayudan a hacer cumplir las condiciones comerciales de docu tools GmbH, especialmente en la prevención del fraude; en determinadas circunstancias, pueden ser necesarios como prueba. Si es necesario, estos datos pueden permitir extraer conclusiones sobre un patrón específico de uso del sitio web. Sin embargo, los datos personales no se utilizan en este contexto.

2.2. Aplicaciones de la empresa docu tools GmbH

La empresa docu tools GmbH utiliza los datos personales con el fin de garantizar un uso seguro, eficaz y adaptado a las necesidades del cliente de los servicios y el software de docu tools GmbH. Estos datos no son utilizados, procesados ni transmitidos por docu tools GmbH más allá del marco establecido por la base jurídica. Además, solo transmitimos sus datos cuando estamos obligados a hacerlo por ley, por orden oficial o judicial. Tras registrarse en docu tools GmbH, la dirección de correo electrónico y la contraseña personal del usuario que se utilizan para iniciar sesión en la zona segura de docu tools GmbH se almacenan con el fin de ejecutar el contrato y proporcionar información sobre la duración del contrato relativo a los servicios de docu tools GmbH. docu tools GmbH también almacena el apellido, el nombre, el título, el grado académico, el número de teléfono, la dirección de facturación (calle, número de casa, código postal, ciudad), la dirección de correo electrónico, el número de identificación fiscal, el número de registro mercantil y el nombre de la empresa del usuario con el fin de prestar los servicios y realizar la facturación de docu tools GmbH. Si el usuario lo solicita, se ofrece un acceso de prueba mensual. Gracias a la información del usuario, es posible, entre otras cosas:

Nota sobre el uso de docu tools en una tableta: Cada vez que se sincroniza la aplicación docu tools, docu tools GmbH almacena el identificador de usuario, el identificador del proyecto y la hora de inicio y finalización del proceso en su sistema analítico interno con el fin de comprender y resolver cualquier problema que puedan tener los usuarios.

2.3. Boletín informativo de docu tools GmbH

La empresa docu tools GmbH informa regularmente a sus usuarios sobre todos los temas que pueden ser de su interés, relacionados con el software, su desarrollo continuo, las tendencias del mercado, las nuevas tecnologías o los proyectos especiales de nuestros clientes. La suscripción a este boletín debe ser solicitada por el usuario mediante un proceso independiente. La suscripción al boletín no está sujeta a ninguna condición, en particular, cualquier usuario puede recibir el boletín, incluso si no es cliente o usuario del software docu tools. Si no desea recibir nuestro boletín, puede darse de baja de nuestro servicio de boletín en cualquier momento enviando un correo electrónico a unsubscribe@docu-tools.com.

3. Rectificación, limitación y supresión de datos

La empresa docu tools GmbH se compromete a respetar los derechos de las personas cuyos datos se tratan, de conformidad con el RGPD. Los datos facilitados por el usuario pueden corregirse, modificarse o eliminarse en cualquier momento a petición del usuario, siempre que no lo impidan otros derechos. A petición del usuario, también es posible obtener información sobre los datos almacenados por docu tools GmbH en cualquier momento. Para ello, el usuario debe enviar un correo electrónico con la solicitud correspondiente y una prueba de identidad a la dirección de correo electrónico service@docu-tools.com. Lo mismo se aplica a las solicitudes verbales realizadas por teléfono. El usuario puede presentar la solicitud de forma informal, pero debe confirmar su identidad (por ejemplo, enviando una copia de su documento de identidad). La empresa docu tools GmbH atenderá la solicitud en el plazo legal de un mes. La empresa docu tools GmbH se compromete además a informar a todas las personas a las que se hayan transmitido los datos sobre la rectificación, supresión o limitación del tratamiento de los datos. El usuario tiene derecho a solicitar a docu tools GmbH que le facilite los datos almacenados en un formato habitual y legible por máquina. Para ello, el usuario deberá enviar un correo electrónico con la solicitud correspondiente a la dirección service@docu-tools.com.

4. Enlaces a sitios web que no pertenecen a docu tools GmbH

Con el fin de mejorar aún más la experiencia del usuario y ampliar el alcance de la información, el sitio web de docu tools GmbH puede contener enlaces a sitios web de otros proveedores. Al hacer clic en dichos enlaces, abandonará el sitio web de docu tools GmbH. docu tools GmbH no tiene control sobre estos sitios web ni sobre las medidas de protección de datos que estos aplican (que pueden diferir de las medidas de protección de datos aplicadas por docu tools GmbH). No nos hacemos responsables de la información o los contenidos publicados en los sitios web de terceros. Los datos personales que usted transmita a terceros no relacionados con docu tools GmbH no están cubiertos por la política de privacidad de docu tools GmbH. Le recomendamos que lea detenidamente la política de privacidad de cada empresa antes de facilitarle sus datos personales. Algunos proveedores externos pueden transferir datos personales a docu tools GmbH. En tal caso, la transferencia de datos está sujeta a la política de privacidad del proveedor externo en cuestión.

5. Seguridad

La empresa docu tools GmbH se preocupa por la seguridad de sus datos. Para evitar el acceso o la divulgación no autorizados de los datos, mantener su exactitud y garantizar su uso adecuado, hemos tomado las medidas adecuadas (físicas, electrónicas y administrativas) a través de nuestro proveedor para proteger y asegurar los datos recopilados en línea. Los datos críticos, como la información de las tarjetas de crédito, se registran y transmiten de forma cifrada. Las medidas de seguridad de docu tools GmbH se mejoran constantemente de acuerdo con los avances tecnológicos. docu tools GmbH protege los datos de acuerdo con el estado actual de la técnica (en particular, privacidad desde el diseño/privacidad por defecto). Sin embargo, en caso de uso indebido de los datos o robo no autorizado de datos por parte de terceros, docu tools GmbH está obligada a informar a la autoridad de protección de datos competente en un plazo de 72 horas desde que se tenga conocimiento de ello. Si, en caso de tal uso indebido, existe un alto riesgo para las personas afectadas, docu tools GmbH está obligada a informar inmediatamente a dichas personas. docu tools GmbH también aplica este concepto de seguridad a los procesadores de datos cuyos servicios utilizamos, obligándolos a cumplir con las mismas medidas de seguridad o similares.

5.1. Obligaciones del usuario

El usuario/licenciatario se compromete a tomar todas las medidas razonables para proteger los datos y la información almacenados contra el acceso no autorizado de terceros.

6. Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en la memoria del navegador web del ordenador. Permiten a los proveedores de sitios web, por ejemplo, realizar un seguimiento del uso que hacen los usuarios del sitio web, almacenar los datos de inicio de sesión del usuario y la configuración del sitio web. En este documento se explica cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios, prevenir el fraude y otros daños, y analizar y mejorar los servicios de acuerdo con nuestra política de privacidad. Los términos en mayúsculas que no se definen a continuación tienen el significado que se les da en la política de privacidad.

6.1. Cómo utilizamos las cookies

Las cookies desempeñan un papel importante para nosotros, ya que nos permiten ofrecer servicios personalizados, eficaces y seguros. Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Aunque cambiamos regularmente las cookies a medida que mejoramos o ampliamos nuestros servicios, básicamente las utilizamos para los siguientes fines:

a) Con el fin de prestar nuestros servicios

Algunas cookies son necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web y la prestación de nuestros servicios. Utilizamos estas cookies de diversas maneras, entre otras, de la siguiente forma:

b) Con el fin de analizar y mejorar nuestros servicios.

Las cookies nos ayudan a comprender cómo nuestro sitio web y nuestros servicios pueden servir mejor a los usuarios. Gracias a las cookies, sabemos cómo los usuarios llegan a nuestro sitio web y obtenemos sugerencias sobre las mejoras o ampliaciones que debemos introducir en nuestro sitio web y en nuestros servicios.

6.2. Así es como utilizamos otras tecnologías

a) Píxeles de seguimiento

Los píxeles de seguimiento (también denominados señales de navegación o archivos GIF limpios) pueden utilizarse en relación con determinados servicios, entre otros, para realizar un seguimiento de las actividades de los usuarios (por ejemplo, los destinatarios de mensajes de correo electrónico), evaluar la eficacia de nuestras campañas de marketing y elaborar estadísticas sobre el uso de los servicios y los índices de respuesta.

b) Análisis de terceros

Utilizamos Google Analytics. Este servicio utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar y analizar información sobre el uso de los servicios y para informar sobre actividades y tendencias. Este servicio también puede recopilar información sobre el uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. Puede encontrar información sobre las prácticas de Google en el sitio web de Google. En la siguiente tabla se incluye información adicional sobre el uso que hacemos de los análisis de terceros.

6.3. Tabla de cookies

A continuación se enumeran las cookies que utilizamos habitualmente. La lista no es exhaustiva, pero presenta las principales razones por las que utilizamos cookies. Sitio web de docu tools GmbH: cookies (docu-tools.com)

Actualmente, la empresa docu tools GmbH no utiliza cookies propias ni externas.

6.4. Cómo gestionar las cookies

En el navegador web se pueden modificar los ajustes de las cookies y, por lo tanto, eliminar o desactivar las cookies de docu tools GmbH. Para ello, consulte la sección «Ayuda» de su navegador web o haga clic en los siguientes enlaces para obtener más información sobre las opciones disponibles. Sin embargo, tenga en cuenta que si desactiva las cookies, es posible que algunas funciones de nuestro sitio web o servicios no funcionen correctamente:

7. Derechos de autor

La empresa docu tools GmbH se esfuerza por respetar siempre los derechos de autor de terceros o por utilizar sus propias obras y obras no sujetas a licencia. Los contenidos y obras publicados en estas páginas por el operador están sujetos a la ley austriaca de derechos de autor. Los contenidos procedentes de terceros están debidamente identificados. La reproducción, el procesamiento, la distribución y cualquier tipo de uso fuera de los límites de los derechos de autor requieren el consentimiento por escrito del autor o creador correspondiente. La descarga y copia de esta página solo está permitida para uso privado y no comercial. El usuario tiene derecho a crear una copia de seguridad, que debe estar claramente identificada.

8. Envío de archivos en el software de docu tools GmbH

En el marco del uso de los productos o servicios de docu tools GmbH, el usuario puede enviar y guardar en el servidor web de docu tools GmbH planos de construcción, fotografías, archivos de texto e información de audio relativa a defectos de construcción. La responsabilidad del tratamiento de los datos de conformidad con la normativa de protección de datos recae exclusivamente en el usuario. Existen procedimientos y sistemas internos estrictos que regulan y garantizan que los contenidos digitales no se pongan a disposición de usuarios no autorizados. El usuario puede decidir por sí mismo quién tendrá acceso a los contenidos enviados y guardados, desbloqueándolos. El usuario determina quién tiene acceso a los archivos relacionados con un proyecto de construcción concreto. El usuario puede desactivar estos archivos y datos en cualquier momento o bloquear el acceso a los usuarios.

Preguntas sobre la protección de datos personales

Si tiene alguna pregunta o duda sobre la política de privacidad o el tratamiento de datos por parte de docu tools GmbH, o si desea informar de una posible infracción de la normativa austriaca en materia de protección de datos, póngase en contacto con nosotros. Estamos siempre disponibles en la dirección de correo electrónico de asistencia técnica de docu tools GmbH para su país. Comprobamos toda la información y, si es necesario, respondemos a su consulta lo antes posible. Si no está de acuerdo con la respuesta recibida, puede presentar su reclamación ante la autoridad de protección de datos de Austria. Si lo solicita, podemos proporcionarle información sobre la posibilidad de presentar una reclamación en su caso.

La empresa docu tools GmbH tiene derecho a modificar la política de privacidad de docu tools GmbH, siempre que sea necesario. En caso de que se introduzcan cambios significativos en la política de privacidad, se publicará la información correspondiente junto con la versión actualizada de la política de privacidad en nuestro sitio web.

Utilizamos la plataforma analítica Matomo para analizar el comportamiento de los usuarios que visitan nuestro sitio web. Gestionamos Matomo de forma independiente en nuestros propios servidores para garantizar que el tratamiento de los datos se realice de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos. Matomo recopila y almacena datos como la dirección IP seudonimizada del usuario, la hora de la visita, la página visitada y el navegador utilizado. Estos datos se almacenan durante 90 días y luego se eliminan automáticamente. Debido a la seudonimización, no es posible identificar al usuario. Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para mejorar nuestro sitio web y no se transmiten a terceros.

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