RGPD

1. General

docu tools GmbH, Am Tabor 36, 1020 Viena, se toma muy en serio la protección de los datos personales y cumple estrictamente las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley de Protección de Datos de Austria y la Ley de Telecomunicaciones. La recopilación, el tratamiento, el uso y el almacenamiento de los datos de los visitantes del sitio web y de los datos cargados por los usuarios de docu tools GmbH se lleva a cabo en pleno cumplimiento de las disposiciones pertinentes en su versión actual. La protección de sus datos es muy importante para docu tools GmbH. La recopilación, el tratamiento y el uso de sus datos personales forman parte de nuestra oferta de servicios. La presente política de privacidad describe detalladamente qué información recopilamos sobre usted y qué ocurre con estos datos. Le rogamos que se tome el tiempo necesario para leer nuestra política de privacidad, de modo que conozca lo mejor posible cómo se tratan sus datos.
En algunos casos, nuestros productos y servicios contienen enlaces a sitios web de otras empresas. Estas empresas pueden tener sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos que se familiarice también con las políticas de privacidad de estas empresas. No aceptamos ninguna responsabilidad por las prácticas de protección de datos o el contenido relacionado con los productos o servicios de estas empresas. Los cambios en nuestra «Política de privacidad» se publicarán en el sitio web de docu tools GmbH. Esto le permite saber en cualquier momento qué datos almacenamos, cómo los recopilamos y cómo los utilizamos.

2. Recopilación, uso y tratamiento de datos personales

Mediante la recopilación, el procesamiento y el uso de datos personales, docu tools GmbH pretende ofrecer a sus usuarios un servicio fácil de usar, eficiente, orientado al cliente y seguro. Si decide solicitar un presupuesto individual o suscribirse al boletín informativo, se le pedirá que facilite sus datos. Esto incluye su nombre (nombre, apellidos, nombre de la empresa) y dirección y datos de contacto, así como cualquier otra información solicitada por docu tools GmbH que sea relevante para la relación comercial. Nos referimos a estos datos como datos de inventario.

2.1. El sitio web de docu tools GmbH

Cuando visita nuestro sitio web, cierta información, como su dirección IP, tipo de navegador y hora o duración del acceso, se transmite automáticamente a docu tools GmbH. Estos datos nos ayudan a comprender mejor el comportamiento de navegación de nuestros usuarios. Se utilizan para la administración del sistema y se almacenan con fines estadísticos o de seguridad. Además, estos datos nos ayudan a hacer cumplir los términos y condiciones de docu tools GmbH, especialmente en la prevención de comportamientos fraudulentos; pueden ser necesarios con fines probatorios. Estos datos pueden permitir extraer conclusiones sobre un patrón de uso específico del sitio web. Sin embargo, los datos personales no se utilizan en este contexto.

2.2. Las aplicaciones de software de docu tools GmbH

docu tools GmbH utiliza datos personales para permitir un uso seguro, eficaz y orientado al cliente de los servicios y el software proporcionados por docu tools GmbH. Estos datos no serán utilizados, procesados ni transmitidos por docu tools GmbH más allá del ámbito especificado por la ley. Además, solo transmitiremos sus datos si estamos obligados a hacerlo por ley, por orden oficial o judicial. Al registrarse en docu tools GmbH, se almacenan la dirección de correo electrónico y la contraseña personal del usuario para iniciar sesión en el área segura de docu tools GmbH con el fin de cumplir el contrato y especificar la duración del mismo para el servicio de docu tools GmbH. docu tools GmbH también almacena el apellido, el nombre, el título, los títulos académicos, el número de teléfono, la dirección de facturación (calle, número, código postal, ciudad), la dirección de correo electrónico, el número de IVA, el número de registro mercantil y el nombre de la empresa del usuario para la prestación de servicios y la facturación por parte de docu tools GmbH. Se puede solicitar una cuenta de prueba durante un mes. Con la ayuda de su información, es posible, entre otras cosas:

• Para enviarle una oferta personalizada a petición suya.
• Para registrarse
• Para enviarle por correo electrónico o postal las facturas correspondientes al servicio de docu tools GmbH que ha contratado.
• enviarle la información y las ofertas más recientes a través del servicio de boletín informativo, siempre que haya dado su consentimiento expreso para ello.

Nota sobre el uso de docu tools en una tableta: cada vez que se sincroniza la aplicación docu tools, docu tools GmbH almacena el ID de usuario, el ID de proyecto y las horas de inicio y finalización del proceso en un sistema de análisis interno con el fin de realizar un seguimiento y resolver cualquier problema que puedan encontrar los usuarios.

2.3. Boletín informativo de docu tools GmbH

docu tools GmbH informa periódicamente a sus usuarios sobre todos los temas que les interesan, como el software, los nuevos desarrollos del software, las tendencias del mercado, las nuevas tecnologías o los proyectos especiales de nuestros clientes. Los usuarios deben suscribirse a estos boletines informativos en un proceso separado. La suscripción a los boletines informativos no está sujeta a ninguna condición; en particular, cualquier usuario puede suscribirse a un boletín informativo, incluso si no es cliente o usuario del software docu tools. Si no desea recibir nuestros boletines informativos, puede darse de baja de nuestro servicio de boletines informativos en cualquier momento enviando un correo electrónico a unsubscribe@docu-tools.com.

3. Corrección, restricción y supresión de datos

docu tools GmbH se compromete a aplicar los derechos de los interesados de conformidad con el RGPD. Los datos de inventario facilitados por el usuario pueden corregirse, modificarse y eliminarse en cualquier momento a petición del usuario, siempre que no existan derechos que lo impidan. A petición del usuario, también se puede facilitar en cualquier momento información sobre los datos almacenados por docu tools GmbH. Para ello, el usuario debe enviar un correo electrónico con la solicitud correspondiente y una prueba de identidad a la dirección de correo electrónico service@docu-tools.com. Lo mismo se aplica a las solicitudes verbales realizadas por teléfono. El usuario puede presentar la solicitud de manera informal, pero debe acreditar su identidad (por ejemplo, enviando una copia de su documento de identidad). docu tools GmbH cumplirá con la solicitud en el plazo legal de un mes. docu tools GmbH también se compromete a informar a todos aquellos a quienes se hayan transferido datos sobre la corrección, supresión o restricción del tratamiento de datos. El usuario tiene derecho a solicitar los datos de inventario almacenados por docu tools GmbH en un formato estándar legible por máquina. Para ello, el usuario debe enviar un correo electrónico con la solicitud correspondiente a la dirección de correo electrónico service@docu-tools.com.

4. Enlaces a sitios web que no pertenecen a docu tools GmbH

El sitio web de docu tools GmbH puede contener enlaces a sitios web de terceros con el fin de mejorar aún más la facilidad de uso y ampliar la información. Al hacer clic en dichos enlaces, usted abandona el sitio web de docu tools GmbH. Estos sitios o sus medidas de protección de datos (que pueden diferir de las de docu tools GmbH) no están sujetos al control de docu tools GmbH. No nos hacemos responsables de la información o el contenido de los sitios web de terceros. Los datos personales que usted revele a terceros proveedores no afiliados a docu tools GmbH no están cubiertos por la política de privacidad de docu tools GmbH. Le recomendamos que lea atentamente las políticas de privacidad de cada empresa antes de proporcionarles datos personales. Algunos terceros proveedores pueden compartir sus datos personales con docu tools GmbH. En este caso, dicho intercambio está sujeto a las políticas de privacidad del tercer proveedor correspondiente.

5. Seguridad

docu tools GmbH se compromete a garantizar la seguridad de sus datos. Con el fin de evitar el acceso o la divulgación no autorizados, mantener la exactitud de los datos y garantizar su uso adecuado, hemos implementado medidas adecuadas (físicas, electrónicas y administrativas) a través de nuestro proveedor para proteger y asegurar los datos recopilados en línea. Los datos críticos, como la información de las tarjetas de crédito, se recopilan y transmiten de forma cifrada. Las medidas de seguridad de docu tools GmbH se mejoran continuamente en consonancia con los avances tecnológicos. docu tools GmbH protege los datos utilizando tecnología de última generación (en particular, privacidad desde el diseño/privacidad por defecto). No obstante, si se produce un caso de uso indebido de los datos o si estos son robados por terceros no autorizados, docu tools GmbH está obligada a informar a la autoridad competente en materia de protección de datos en un plazo de 72 horas desde que tenga conocimiento de ello. Si este uso indebido supone un alto riesgo para los afectados, docu tools GmbH está obligada a notificarlo inmediatamente a los afectados. docu tools GmbH también impone esta política de seguridad a los procesadores de datos contratados a los que recurrimos, a los que hemos obligado a cumplir las mismas precauciones de seguridad o similares.

5.1. Obligaciones del usuario

El usuario/licenciatario se compromete a tomar todas las medidas razonables para proteger los datos y la información almacenados contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

6. Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en la memoria del navegador web de un ordenador. Permiten a los proveedores de sitios web realizar un seguimiento del uso que hacen los usuarios de un sitio web, por ejemplo, y almacenar los datos de inicio de sesión y la configuración del sitio web de un usuario. En esta sección se explica cómo utilizamos las cookies y otras tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de nuestros servicios, prevenir el fraude y otros daños, y analizar y mejorar nuestros servicios de acuerdo con nuestra política de privacidad. Los términos en mayúsculas del inglés que no se definen a continuación tienen el significado que se les asigna en la política de privacidad.

6.1. Cómo utilizamos las cookies

Las cookies desempeñan un papel importante para nosotros, ya que nos ayudan a proporcionar servicios personalizados, eficaces y seguros. Utilizamos cookies en nuestro sitio web. Aunque cambiamos las cookies regularmente cuando mejoramos o ampliamos nuestros servicios, por lo general utilizamos cookies para los siguientes fines:

a) Para operar nuestros servicios.

Algunas cookies son esenciales para el funcionamiento de nuestro sitio web y la prestación de nuestros servicios. Utilizamos estas cookies de diversas maneras, entre las que se incluyen las siguientes:

• Autenticación: utilizamos cookies para almacenar su estado de inicio de sesión, de modo que no tenga que volver a iniciar sesión cuando navegue por nuestro sitio web o su cuenta de usuario. Por ejemplo, cuando inicia sesión en su cuenta de usuario de docu tools, utilizamos una cookie para que no tenga que volver a iniciar sesión mientras navega por nuestro servicio.
• Prevención y detección del fraude: utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestros sitios web y servicios para obtener información sobre los ordenadores y navegadores web utilizados para acceder a los servicios. Esta información nos ayuda a supervisar y detectar usos potencialmente dañinos o ilegales de nuestros servicios.
• Funciones y servicios del sitio: utilizamos cookies para recordar cómo prefiere utilizar nuestros servicios, de modo que no tenga que volver a configurar sus ajustes cada vez que inicie sesión en su cuenta. Por ejemplo, puede personalizar su experiencia con docu tools para adaptarla a sus preferencias (utilizamos el almacenamiento local para guardar la última vista en mosaico o lista de proyectos, por ejemplo).

b) Analizar y mejorar nuestros servicios.

Las cookies nos ayudan a comprender cómo nuestro sitio web y nuestros servicios pueden prestarle un mejor servicio. Las cookies nos indican cómo llegan los usuarios a nuestro sitio web y nos proporcionan información sobre las mejoras o perfeccionamientos que debemos realizar en nuestro sitio web y nuestros servicios.

6.2. Cómo utilizamos otras tecnologías

a) Píxeles de seguimiento

Los píxeles de seguimiento (también conocidos como balizas web o GIF transparentes) pueden utilizarse en relación con algunos servicios, entre otros, para realizar un seguimiento de las acciones de los usuarios (por ejemplo, los destinatarios de correos electrónicos), evaluar el éxito de nuestras campañas de marketing y recopilar estadísticas sobre el uso de los servicios y las tasas de respuesta.

b) Análisis de terceros

Utilizamos Google Analytics. Este servicio utiliza cookies y tecnologías similares para recopilar y analizar información sobre el uso de los servicios e informar sobre actividades y tendencias. Este servicio también puede recopilar información sobre el uso de otros sitios web, aplicaciones y recursos en línea. La información sobre las prácticas de Google se puede encontrar en el sitio web de Google. La siguiente tabla proporciona más información sobre nuestro uso de análisis de terceros.

6.3. Tabla de cookies

A continuación se enumeran las cookies que utilizamos habitualmente. Esta lista no es exhaustiva, pero describe las principales razones por las que instalamos cookies. Sitio web de docu tools GmbH: cookies (docu-tools.com)

Actualmente, docu tools GmbH no utiliza cookies propias ni de terceros.

6.4. Cómo gestionar las cookies

Es posible que pueda cambiar la configuración de las cookies en su navegador web, incluyendo la eliminación o desactivación de las cookies de docu tools GmbH. Consulte la sección «Ayuda» de su navegador web o haga clic en los enlaces siguientes para obtener más información sobre sus opciones. Sin embargo, tenga en cuenta que si decide desactivar las cookies, es posible que algunas funciones de nuestro sitio web o servicios dejen de funcionar como se esperaba:

• Chrome https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
• Explorerhttps://support.microsoft.com/en-us/products/windows?os=windows-10
• Safarihttps://support.apple.com/kb/PH21411
• Firefox https://support.mozilla.org/products/firefox/cookies
• Óperahttp://www.opera.com/help/tutorials/security/cookies/

7. Derechos de autor

docu tools GmbH se esfuerza por respetar siempre los derechos de autor de terceros y por utilizar obras propias o libres de derechos. El contenido y las obras creadas por los operadores del sitio en estas páginas están sujetos a la ley austriaca de derechos de autor. Las contribuciones de terceros están marcadas como tales. La reproducción, edición, distribución y cualquier tipo de uso fuera de los límites de la ley de derechos de autor requieren el consentimiento por escrito del autor o creador respectivo. Las descargas y copias de este sitio solo están permitidas para uso privado y no comercial. El usuario puede crear una copia de seguridad, que debe estar claramente marcada como tal.

8. Carga de archivos en el software de docu tools GmbH

Al utilizar los productos y servicios de docu tools GmbH, los usuarios pueden cargar y almacenar planos de construcción, imágenes, fotos, archivos de texto e información de audio relacionados con defectos de construcción en el servidor web de docu tools GmbH. La responsabilidad del tratamiento de los datos de conformidad con la protección de datos recae exclusivamente en el usuario. Unos estrictos procesos y sistemas internos regulan y garantizan que este contenido digital no sea accesible a usuarios no autorizados. Al activar el sistema, el usuario puede determinar quién tiene acceso al contenido cargado y almacenado. El usuario especifica quién debe tener acceso a los archivos de un proyecto de construcción específico. El usuario puede desactivar estos archivos y datos en cualquier momento o bloquear el acceso a los usuarios.

Preguntas sobre la protección de datos

Si tiene alguna pregunta o duda sobre la política de privacidad o el tratamiento de datos de docu tools GmbH, o si desea informar de una posible infracción de la legislación austriaca en materia de protección de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento a través de la dirección de correo electrónico del equipo de asistencia de docu tools GmbH de su país. Investigaremos cada denuncia y responderemos a su consulta lo antes posible. Si no está satisfecho con la respuesta que reciba, puede remitir su reclamación a la autoridad de protección de datos de Austria. Si lo solicita, podemos proporcionarle información sobre las opciones para presentar una reclamación en su caso específico.

docu tools GmbH tiene derecho a modificar la política de privacidad de docu tools GmbH según sea necesario. Si se realizan cambios significativos en la política de privacidad, se publicará un aviso correspondiente en nuestro sitio web junto con la versión actual de la política de privacidad.

Utilizamos Matomo como plataforma de análisis para analizar el comportamiento de los visitantes de nuestro sitio web. Nosotros mismos operamos Matomo en nuestros propios servidores para garantizar que los datos se procesen de acuerdo con las normas de protección de datos aplicables. Matomo recopila y almacena datos como la dirección IP seudonimizada del usuario, la hora de la visita, la página a la que se ha accedido y el navegador utilizado. Estos datos se almacenan durante un periodo de 90 días y luego se eliminan automáticamente. La identificación del usuario no es posible debido a la seudonimización. Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para mejorar nuestro sitio web y no se transmiten a terceros.