Condiciones generales de venta

1. Información general
   1. docu tools GmbH es un fabricante profesional de software cuyo programa «docu tools» se utiliza especialmente para la documentación electrónica, la gestión y la organización de procesos de construcción, el estado de edificios y obras, así como proyectos de construcción.
   2. Las partes del contrato (en lo sucesivo, «el cliente» o «ZZ») son empresas en el sentido del artículo 1, apartado 2, de la Ley alemana de protección de los consumidores (KSchG), con las que docu tools GmbH celebra un contrato para la prestación de servicios en los ámbitos de actividad mencionados anteriormente o en ámbitos relacionados.
2. Ámbito de aplicación
   1. Todas las transacciones entre docu tools GmbH y el cliente, es decir, incluso la prestación gratuita de servicios en el marco de fases de prueba o de una cuenta de usuario gratuita, están sujetas a las presentes condiciones generales de contratación (en lo sucesivo, «CGC»), que complementan las disposiciones del contrato o pedido directo.
   2. Las disposiciones contenidas en las condiciones comerciales del cliente que contradigan las presentes CGV solo serán válidas si docu tools GmbH las acepta expresamente y por escrito.
3. Servicios prestados por docu tools GmbH
   1. La empresa docu tools GmbH pone a disposición del cliente un software compuesto por varias aplicaciones, que se actualiza y desarrolla continuamente. Si es necesario o si se solicita, también se prestan servicios adicionales, como formación, adaptación del software, asesoramiento sobre interfaces, etc.
   2. El software de docu tools GmbH se ofrece como solución en la nube. Se trata de un servicio en la nube alojado por Amazon Web Services EMEA SARL. Todos los datos y sus copias de seguridad automáticas se almacenan en la UE, en el centro de datos de Amazon en la región de Fráncfort (Alemania).
   3. La empresa docu tools GmbH se reserva el derecho a modificar o retirar el software y todas las especificaciones de este producto, independientemente de si ello se debe a motivos técnicos u operativos. Se deberá informar al cliente por escrito, por ejemplo, por correo electrónico, al menos dos meses antes de que los cambios entren en vigor.
4. Obligaciones del cliente
   1. Para poder utilizar los productos ofrecidos por docu tools GmbH, el cliente debe registrarse primero en la página web https://app.docu-tools.com, proporcionar los datos requeridos (nombre y apellidos, datos de contacto, etc.) y designar al propietario de la organización (usuario principal) y sus datos de acceso. El registro no puede realizarse con datos falsos. El propietario de la organización (usuario principal) puede, bajo su propia responsabilidad, registrar en su organización a los empleados de su empresa o a terceros autorizados como usuarios adicionales, sin que se establezca ningún contrato entre estos usuarios adicionales y docu tools GmbH.
   2. El cliente se compromete a no utilizar ningún dispositivo técnico, software u otros datos que puedan interferir en el funcionamiento del sistema de docu tools GmbH. En particular, el cliente no tiene derecho a realizar modificaciones por su cuenta en el software de docu tools.
   3. El cliente tiene la obligación de velar por que sus empleados y terceros de los que es responsable utilicen con cuidado el software de docu tools y lo protejan del acceso de terceros. El cliente es responsable ante docu tools GmbH de todos los daños causados de forma intencionada o por negligencia por parte del cliente o sus auxiliares.
   4. El cliente no puede hacer un uso indebido del software, no puede transferirlo ni venderlo a terceros, no puede conceder licencias ni sublicencias a terceros, no puede alquilarlo ni transferirlo a terceros en forma de leasing o de cualquier otra forma, directa o indirectamente, ni comercializarlo de ninguna otra manera.
   5. Si la licencia del software docu tools no es utilizada por el propietario de la organización (usuario principal) conocido por su nombre y apellidos, sino por varios usuarios anónimos vinculados al cliente, la empresa docu tools GmbH no asumirá ningún servicio, responsabilidad ni garantía por los errores, perturbaciones o daños que se produzcan en relación con el uso del software docu tools (división de usuarios).
   6. Si, debido a circunstancias atribuibles al cliente, fuera necesario bloquear el software docu tools, el cliente estará obligado a pagar la remuneración acordada y será responsable de los daños causados.
   7. El cliente autoriza a docu tools GmbH a utilizarlo como cliente de referencia, si bien docu tools GmbH acordará con él antes de la publicación el uso del logotipo, los datos del proyecto, etc. del cliente.
   8. El cliente se compromete a no utilizar el software docu tools ni los servicios y el espacio de almacenamiento proporcionados para almacenar o difundir contenidos ilegales.
   9. La responsabilidad exclusiva del cumplimiento de las disposiciones legales relacionadas con el uso del software docu tools recae en el cliente.
   10. El cliente se compromete a no utilizar el software docu tools de forma que pueda infringir los derechos de terceros o suponer un riesgo para la seguridad o las actividades de docu tools GmbH. El cliente exime a docu tools GmbH de cualquier responsabilidad por posibles reclamaciones de terceros derivadas del incumplimiento de estas obligaciones.
   11. El cliente informará inmediatamente a docu tools GmbH de cualquier cambio en su domicilio social, dirección u otros datos relevantes. De lo contrario, las comunicaciones de docu tools GmbH dirigidas al cliente a los últimos datos de contacto facilitados se considerarán entregadas. Todos los gastos derivados del suministro de datos erróneos (por ejemplo, en caso de contabilizaciones erróneas causadas por el suministro de datos de cuenta incorrectos) correrán a cargo del cliente.
   12. El cliente acepta que la empresa docu tools GmbH pueda enviarle declaraciones con relevancia jurídica también por correo electrónico o a través de otros medios electrónicos, adjuntando, si fuera necesario, una firma electrónica (esto también se aplica a las facturas).
   13. Las declaraciones se considerarán entregadas cuando el destinatario pueda, en circunstancias normales, descargarlas o familiarizarse con su contenido.
5. Importes y condiciones de pago
   1. Todas las cantidades (salvo que se indique lo contrario) no incluyen el IVA ni otros posibles impuestos.
   2. docu tools GmbH ofrece las siguientes formas de pago: transferencia bancaria, pago con tarjeta de crédito y PayPal.
   3. En el plazo de un día hábil desde la recepción del pedido firmado y completo, se activará la licencia de uso del software docu tools solicitado para el propietario de la organización indicado (usuario principal).
   4. En caso de retrasos en los pagos, se cobrarán al comprador intereses de demora por un importe del 8,5 % anual sobre el importe pendiente, además de los gastos de reclamación y los costes necesarios y justificados relacionados con la intervención de abogados y agencias de cobro.
   5. docu tools GmbH se reserva el derecho a prestar o suministrar sus propios servicios solo tras el pago completo o la prestación del servicio por parte del cliente.
   6. Las facturas emitidas por docu tools GmbH se considerarán aceptadas si, en el plazo de tres meses a partir de la fecha de emisión de la factura, no se presenta ninguna objeción por escrito y el cliente no emprende acciones legales en los dos meses siguientes.
   7. La empresa docu tools GmbH tiene derecho a aumentar unilateralmente los precios de sus productos dentro de unos límites razonables, tomando como referencia la evolución de la tasa de inflación en Austria. La empresa docu tools GmbH informará al cliente al respecto con al menos dos meses de antelación.
   8. Los pagos sin destino específico realizados por el ordenante se asignan siempre a la deuda más antigua.
   9. Se excluye la posibilidad de que el cliente deduzca las deudas contraídas con docu tools GmbH. También se excluye el derecho del cliente a retener el pago.
6. Duración y rescisión
   1. En caso de utilizar el software docu tools en el sistema mensual, el cliente puede rescindir el contrato con docu tools GmbH por escrito con un plazo de preaviso de una semana, con efecto a partir del siguiente día de facturación (basta con enviar un correo electrónico a la dirección sales@docu-tools.com).
   2. Los contratos con una duración mínima superior a un mes pueden rescindirse por primera vez tras el vencimiento del período mínimo acordado, con un preaviso de dos semanas por escrito (basta con enviar un correo electrónico a sales@docu-tools.com). No es posible rescindir el contrato dentro del plazo establecido en la duración mínima acordada, y el cliente está obligado a pagar la cuota de licencia por toda la duración mínima acordada. Si el contrato no se rescinde por escrito con un preaviso de dos semanas antes del último día del período mínimo de vigencia, se prorrogará por un año más.
   3. La rescisión extraordinaria del contrato por parte de docu tools GmbH con efecto inmediato —en tal caso, el cliente no tendrá derecho a reclamar nada a docu tools GmbH— será posible, en particular, en las siguientes condiciones:
      1. el solicitante proporciona información incompleta o falsa, o no presenta las pruebas requeridas;
      2. El cliente lleva catorce días de retraso en el pago. No es necesario fijar un plazo adicional.
      3. se ha iniciado un procedimiento de quiebra con respecto al patrimonio del cliente;
      4. existe una sospecha fundada de que las prestaciones se están utilizando de forma indebida (también por parte de terceros).
   4. En caso de rescisión del contrato, docu tools GmbH tiene el derecho y la obligación de eliminar de forma permanente todos los datos generados en el marco de la relación contractual tras un plazo de 30 días naturales a partir de la entrada en vigor de la rescisión.
7. Bloqueo de acceso
   1. El acceso a la página https://app.docu-tools.com puede ser bloqueado temporal o permanentemente por la empresa docu tools GmbH, en su totalidad o en áreas específicas, a su entera discreción, si existen indicios concretos que apunten a una violación de las normas de uso adecuado del software (por ejemplo, ataques DDoS, transmisión de contenidos ilegales) y/o la legislación vigente, o si existe otro interés legítimo relacionado con el bloqueo. Al tomar la decisión de bloquear el acceso, se tendrán debidamente en cuenta los intereses legítimos del cliente.
   2. En caso de bloqueo temporal del acceso, una vez transcurrido el periodo de bloqueo o desaparecida definitivamente la causa del bloqueo, se reactivarán los derechos de acceso.
   3. Los derechos de acceso bloqueados de forma permanente no pueden restablecerse. Las personas bloqueadas de forma permanente quedan excluidas de forma definitiva de participar en el servicio https://app.docu-tools.com y no pueden volver a registrarse en el servicio https://app.docu-tools.com como propietarios de la organización (usuarios principales). Esto se aplica tanto al registro como usuario principal como al registro como usuario adicional.
8. Garantía y responsabilidad
   1. El cliente se compromete, por su parte, a tomar todas las medidas necesarias para evitar cualquier interrupción en la prestación de servicios por parte de docu tools GmbH.
   2. Si el cliente ha detectado o debería haber detectado un defecto (o posibles fallos), deberá notificarlo en el plazo establecido en el artículo 377 de la UGB (Ley austriaca de sociedades mercantiles), en cualquier caso en un plazo de 14 días. De lo contrario, el cliente no podrá reclamar la garantía, la indemnización por el defecto en sí, ni la creencia errónea de que el producto no presenta defectos.
   3. El cliente está obligado a ayudar a docu tools GmbH a subsanar los defectos dentro de sus posibilidades y sin remuneración.
   4. La empresa docu tools GmbH no se hace responsable de los defectos, fallos o daños derivados de un uso incorrecto, componentes modificados del sistema operativo, interfaces y parámetros, el uso de medios organizativos y soportes de datos inadecuados, siempre que sean necesarios, condiciones de uso anormales (en particular, desviaciones de las condiciones de instalación y almacenamiento) y daños durante el transporte.
   5. La empresa docu tools GmbH no se hace responsable de las restricciones derivadas de la necesidad de realizar trabajos de mantenimiento.
   6. La empresa docu tools GmbH solo se hace responsable de sus propios servicios, y no de los fallos que sean responsabilidad del cliente (por ejemplo, del equipo informático, del sistema operativo, de la red, etc.).
      1. Si, por cualquier motivo, el cliente solicita a un tercero que subsane los defectos, el cliente solo tendrá derecho a reclamar a docu tools GmbH si, incluso tras haber transcurrido el plazo adicional correspondiente para subsanar los defectos, docu tools GmbH no está dispuesta o no es capaz de subsanarlos por sí misma.
      2. En caso de que los programadores del cliente o terceros autorizados por él realicen modificaciones o intervenciones posteriores en el software de docu tools (modificaciones del software o de los ajustes necesarios del sistema) o en caso de que se produzcan errores en la aplicación por parte del cliente, quedará anulada cualquier garantía, indemnización y/o responsabilidad por parte de docu tools GmbH.
   7. Los dispositivos finales del cliente y la conexión a Internet no forman parte de los servicios prestados por docu tools GmbH. docu tools GmbH no se hace responsable de los daños y defectos que no sean responsabilidad de docu tools GmbH (en particular, errores de conexión, interferencias en las redes públicas de comunicaciones, falta de requisitos del sistema, etc.). La empresa docu tools GmbH no puede descartar que durante la sincronización de datos se produzcan pérdidas de datos u otras interferencias, en particular debido a problemas con la conexión a Internet del cliente. En tales casos, la empresa docu tools GmbH no asume ninguna responsabilidad, independientemente de la posible culpa por parte de la empresa docu tools GmbH o de uno de sus subcontratistas.
   8. El cliente asume toda la responsabilidad por cualquier uso y/u otras acciones en el sitio web https://app.docu-tools.com que se realicen utilizando sus datos de acceso. Por lo tanto, el cliente tiene la obligación de guardar los datos de acceso en un lugar seguro.
   9. docu tools GmbH, como entidad encargada del tratamiento de datos por encargo, no se hace responsable del contenido de los datos del cliente almacenados en docu tools GmbH; el cliente es el propietario de sus datos y asume la responsabilidad plena y exclusiva de su contenido.
   10. En la medida y durante el tiempo en que las obligaciones se deriven de causas de fuerza mayor, tales como guerras, pandemias, terrorismo, catástrofes naturales, incendios, huelgas, cierres patronales, embargos, intervenciones de las autoridades, cortes de suministro eléctrico, averías en los medios de transporte, fallos en las redes de telecomunicaciones o líneas de datos, o cambios legales que afecten al software docu tools solo después de la celebración del contrato, no puedan cumplirse a tiempo o no puedan cumplirse correctamente, ello no constituirá un incumplimiento del contrato.
   11. En cualquier caso, la empresa docu tools GmbH solo se hace responsable en caso de dolo o negligencia grave y, en caso de daños personales, también en caso de negligencia leve.
   12. La empresa docu tools GmbH no se hace responsable de los daños causados a terceros ni de los daños indirectos, como la pérdida de ingresos o beneficios. La responsabilidad de docu tools GmbH también queda excluida en caso de posibles pérdidas de ahorros, pérdida de datos, daños consecuentes y daños derivados de reclamaciones de terceros.
   13. Si no se puede excluir la responsabilidad en virtud de las disposiciones legales, la responsabilidad se limita al importe de una remuneración por proyecto o a la remuneración anual y, en cualquier caso, al importe de la suma asegurada por el seguro de responsabilidad civil de docu tools GmbH. Si hay más perjudicados y el importe total de los daños es superior, las reclamaciones de indemnización de los distintos perjudicados se reducirán proporcionalmente.
   14. En caso de reclamaciones por garantía o responsabilidad civil por parte del cliente, independientemente de la base jurídica, se aplica un plazo de seis meses a partir del momento en que se detecte el defecto o el daño. Todas las reclamaciones por garantía o responsabilidad civil por parte del cliente deben presentarse, independientemente del momento en que se detecte el defecto o daño, en un plazo máximo de dos años a partir de la primera activación de la licencia del software docu tools.
9. Derechos de uso del software y la documentación
   1. En la medida en que se haya puesto a disposición del cliente el software docu tools o se le haya permitido utilizarlo de otro modo, el cliente tendrá un derecho no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y limitado, que docu tools GmbH podrá revocar unilateralmente en cualquier momento, para utilizar el software docu tools sin modificaciones.
   2. Salvo que se acuerde lo contrario, el cliente no tendrá ningún otro derecho sobre el software docu tools. En particular, el cliente no adquirirá ningún derecho sobre el software, en especial ningún derecho sobre marcas comerciales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual.
   3. En el caso del software de terceros que docu tools GmbH pone a disposición del cliente, prevalecerán las condiciones de licencia correspondientes del fabricante de dicho software.
   4. Todos los documentos (en particular, la documentación relativa al software) que docu tools GmbH pone a disposición del cliente no pueden ser reproducidos ni distribuidos de ninguna manera, ya sea a título oneroso o gratuito.
10. derechos de autor
    1. Todos los derechos de propiedad y derechos de autor, así como todos los derechos de propiedad industrial sobre el software docu tools (incluidas, entre otras cosas, imágenes, fotografías, animaciones, materiales de vídeo, audio, música, texto y «applet» incluidos en el software), así como a los materiales impresos adjuntos y a cualquier copia del software docu tools, pertenecen a docu tools GmbH o a los subcontratistas de docu tools GmbH. El software está protegido tanto por las disposiciones legales sobre derechos de autor y los acuerdos internacionales sobre derechos de autor como por otras disposiciones y acuerdos sobre propiedad intelectual. El software docu tools se concede bajo licencia, no se vende.
    2. Se señala expresamente que los derechos sobre los medios (como planos, fotografías, vídeos, etc.), comentarios y notas guardados por el cliente en el software docu tools siguen siendo propiedad exclusiva del cliente.
    3. El cliente puede utilizar las aplicaciones docu tools instaladas en los dispositivos de los usuarios finales únicamente de conformidad con las directrices relativas a dichos servicios y exclusivamente en combinación con los servicios en cuestión.
    4. El cliente no está autorizado a reproducir, descomponer ni desensamblar el software docu tools, salvo (y solo en la medida en que) la legislación vigente lo permita expresamente a pesar de la presente restricción.
11. tajemnica
    1. El cliente garantiza a docu tools GmbH que todos los secretos comerciales que haya conocido en relación con el presente contrato y su ejecución serán tratados como tales y no serán revelados a terceros, siempre que no sean de dominio público, no fueran previamente conocidas por el destinatario sin obligación de confidencialidad, no hayan sido transmitidas o comunicadas al destinatario por un tercero sin obligación de confidencialidad, hayan sido demostrablemente desarrolladas de forma independiente por el destinatario o deban ser reveladas en virtud de una resolución firme de una autoridad administrativa o judicial.
    2. Los subcontratistas contratados por docu tools GmbH no se consideran terceros, siempre que estén sujetos a la obligación de confidencialidad de conformidad con el contenido de este punto.
    3. El incumplimiento de la obligación de confidencialidad hace que el cliente docu tools GmbH sea responsable de todos los daños y perjuicios que se deriven de ello.
12. Inne postanowienia
    1. Cualquier decisión del cliente relativa a los derechos y obligaciones derivados del contrato requiere el consentimiento previo por escrito de docu tools GmbH. No obstante, docu tools GmbH tiene derecho a transferir los contratos a un tercero incluso sin el consentimiento del cliente, en cuyo caso las presentes CGC seguirán siendo aplicables a la relación contractual, salvo que docu tools GmbH decida lo contrario de forma unilateral.
    2. La empresa docu tools GmbH tiene derecho a recurrir total o parcialmente a la ayuda de terceros para cumplir con sus obligaciones.
    3. Wobec docu tools GmbH wyklucza się możliwość dochodzenia skrócenia o połowę zgodnie z § 934 ABGB (austriacki kodeks cywilny).
    4. Si alguna de las disposiciones de las presentes CGV resultara inválida, ello no afectará al carácter vinculante de las demás disposiciones ni a los contratos celebrados sobre la base de las mismas. La disposición inválida deberá sustituirse por una disposición válida que se acerque lo más posible a su sentido y finalidad.
    5. La relación contractual se rige exclusivamente por el derecho austriaco, con exclusión de las normas de remisión y de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías. El lugar de cumplimiento y pago de todas las prestaciones y obligaciones es Viena. Se acuerda que la jurisdicción competente será el tribunal competente para el distrito Innere Stadt Wien.